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Chargé de Clientèle en assistance H/F - CDD 12 MOIS

CDD
Service Client
22 000 € à 24 000 € / année

Et si votre histoire débutait ici ?

Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ?

Vous aimez travailler dans un environnement international et innovant ?

AXA Partners France renforce ses équipes d'assistance sur son site de Châtillon (92).

Tâches

Après une formation complète, vos principales
missions seront de :

o Réceptionner les appels

o Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients

o Identifier et vérifier les garanties des contrats

o Mettre en oeuvre la prestation d’assistance via le système d’information, proposer des
solutions/services d’assistance en fonction des garanties prévues au contrat
(pannes et accidents auto prestataires, etc.)

o Assurer le suivi des opérations d’Assistance en France et à l’international

Compétences requises

Ce poste est fait pour vous si :

o Vous êtes disponible sur l’amplitude horaire 7h30/23h30 du lundi au dimanche (un week-end
et demi travaillé par mois)

o Vous maîtrisez un français courant (minimum C1 selon Cadre Européen Commun de Référence) et un anglais intermédiaire (minimum B2 selon Cadre Européen Commun de Référence)

Et surtout si :

o La routine n’est pas votre truc

o La relation client et le goût du service n’ont pas de secret pour vous

o Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous o Le contact
téléphonique vous plait, vous êtes à l’aise sur les outils informatiques o Vous
êtes un pro de la communication tant à l’oral qu’à l’écrit

o Avec une juste dose d’empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos
dossiers

o La pression et l’urgence vous stimulent & vous challengent

Avantages

Ce que nous vous offrons :

o Une rémunération annuelle brute de base comprise entre23224€ et 25000€ incluant une prime vacances et le 13ème mois, selon votre expérience, à laquelle pourront
s’ajouter :

  • Des éventuelles majorations en fonction des horaires travaillés (entre 200 à
    300€ bruts mensuels)
  • Une prime d’environ 1950€ par an selon les conditions en vigueur dans
    l'entreprise (notamment ancienneté et date de présence)

o Participation, intéressement, accès au CSE et encore plein d’autres avantages selon les
conditions en vigueur dans l’entreprise (notamment ancienneté et date de
présence)

o Une possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine dès lors que vous êtes considéré
comme autonome

Et surtout une aventure humaine incroyable !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Comment postuler ?

Envoyez votre candidature par courriel : service.recrutement (at) axa-assistance com

Mis à jour : il y a 15 heures
Identifiant offre d'emploi (ID) 12374450
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