Mitarbeiter Kundensupport (m/w) 60%-100%

Die aR solutions GmbH ist ein kleines, etabliertes Unternehmen in Worb, das seit über 20 Jahren erfolgreich in der Branche tätig ist. Wir sind spezialisiert auf den Vertrieb und Support von Buchhaltungssoftware und ERP-Lösungen und begleiten unsere Kunden kompetent bei Software-Einführungen sowie im Tagesgeschäft. Als Vertriebspartner von Lösungen wie Infoniqa (früher Sage), Topal, Blue Office und Archivar decken wir hauptsächlich den Bereich Finanzbuchhaltung, Lohnbuchhaltung und Auftragsbearbeitung ab. Unser kleines Team möchte sich vergrößern und wir suchen daher eine tatkräftige Unterstützung für den Kundensupport.

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei inhaltlichen und technischen Fragen zu unseren Softwarelösungen. Sie sorgen dafür, dass unsere Kunden stets einen erstklassigen Service erhalten.
• Sie bearbeiten proaktiv Kundenanfragen, die uns per Telefon oder E-Mail erreichen und sorgen für eine schnelle und effiziente Lösung der Anfragen.
• Neben dem Kundensupport sind Sie auch in die internen Prozesse involviert und unterstützen unser Team beim Vertrieb, Rechnungsstellung und der Pflege unserer Kundenbeziehungen.
• Sie leisten einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Services

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich (KV) oder im IT-Bereich und konnten bereits erste Erfahrungen in ähnlichen Positionen sammeln.
• Sie besitzen Kenntnisse im Bereich der Finanzbuchhaltung, was Ihnen ermöglicht, unsere Kunden kompetent zu beraten.
• Sie können komplexe Sachverhalte klar und verständlich kommunizieren und haben gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Zudem sind Sie ein kommunikativer und lösungsorientierter Teamplayer.
• Sie sind routiniert im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und haben idealerweise bereits Erfahrung mit den von uns vertriebenen Softwarelösungen (Infoniqa, Topal, Blue Office, Archivar).
• Sie sind in der Lage, sowohl selbständig als auch im Team zu arbeiten und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick.

• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team
• Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung
• Möglichkeit zum Teil im Home Office zu arbeiten
• Eine leistungsgerechte Vergütung und gute Sozialleistungen

Arbeitsort ist in Worb.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, inklusive Lebenslauf und Zeugnissen.