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Apalis Home GmbH

11-50

Deutschland






## Aufgaben

**Der Job**
- Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung unserer Onlineshops Bilderwelten, Klebefieber und weiterer Vertriebskanäle in deutscher und englischer Sprache

- Abwicklung von Bestellvorgängen inklusive Bestellannahme und Retourenmanagement
- Bearbeitung von spezifischen Kundenanfragen und Reklamationen
- Mitwirkung bei der Gestaltung und Optimierung von Arbeitsabläufen hinsichtlich der Servicequalität und der Kundenzufriedenheit

Dabei wirst du tatkräftig von unseren erfahrenen Kundenbetreuern unterstützt.

## Qualifikation

**Du So**
- Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse in den Sprachen FR, ES, IT oder PL sind ein Plus!)
- Hohes Maß an Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksweise
- Ausgeprägte Fähigkeit, Probleme und komplexe Kundenvorgänge lösungsorientiert zu bearbeiten
- Affinität für Home & Living


## Benefits

**Wir so**
- Intensive Einarbeitung und enge Zusammenarbeit in einem kleinen Team
- KEIN Callcenter, stattdessen schickes, klimatisiertes Büro über der Bio Company an der Königsbrücker Str./Ecke Louisenstraße
- flexible Arbeitszeiten & Home-Office-Days möglich (natürlich bringen der Job und feste Servicezeiten mit sich, dass ihr euch im Team untereinander abstimmen müsst)
- Keine Überstunden
- flache Hierarchien
- faires Gehalt nach Erfahrungslevel & Leistung
- elternunterstützende Arbeitskonditionen
- 1a Anbindung an alle öffentlichen Verkehrsmittel
- Tiefgaragenparkplätze für pendelnde Mitarbeiter und sichere Radabstellmöglichkeiten
- betriebliche Altersvorsorge
- viel Gastronomie und Supermärkte gleich um die Ecke
- hohe Mitarbeiterrabatte auf alle Produkte
- (freiwillige) Team-Events
- Tee/Kaffee ohne Limit
- Jubiläen: ganzer Tag bezahlt frei
- Geburtstag: halber Tag bezahlt frei

Angestellte/r

<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<p><strong>Der Job</strong></p>
<ul>
<li><p>Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung unserer Onlineshops Bilderwelten, Klebefieber und weiterer Vertriebskanäle in deutscher und englischer Sprache</p>
</li>
<li><p>Abwicklung von Bestellvorgängen inklusive Bestellannahme und Retourenmanagement</p>
</li>
<li><p>Bearbeitung von spezifischen Kundenanfragen und Reklamationen</p>
</li>
<li><p>Mitwirkung bei der Gestaltung und Optimierung von Arbeitsabläufen hinsichtlich der Servicequalität und der Kundenzufriedenheit</p>
</li>
</ul>
<p>Dabei wirst du tatkräftig von unseren erfahrenen Kundenbetreuern unterstützt.</p>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<p><strong>Du So</strong></p>
<ul>
<li>Erfahrung in der Kundenbetreuung</li>
<li>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse in den Sprachen FR, ES, IT oder PL sind ein Plus!)</li>
<li>Hohes Maß an Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung</li>
<li>Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksweise</li>
<li>Ausgeprägte Fähigkeit, Probleme und komplexe Kundenvorgänge lösungsorientiert zu bearbeiten</li>
<li>Affinität für Home &amp; Living</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<p><strong>Wir so</strong></p>
<ul>
<li>Intensive Einarbeitung und enge Zusammenarbeit in einem kleinen Team</li>
<li>KEIN Callcenter, stattdessen schickes, klimatisiertes Büro über der Bio Company an der Königsbrücker Str./Ecke Louisenstraße</li>
<li>flexible Arbeitszeiten &amp; Home-Office-Days möglich (natürlich bringen der Job und feste Servicezeiten mit sich, dass ihr euch im Team untereinander abstimmen müsst)</li>
<li>Keine Überstunden</li>
<li>flache Hierarchien</li>
<li>faires Gehalt nach Erfahrungslevel &amp; Leistung</li>
<li>elternunterstützende Arbeitskonditionen</li>
<li>1a Anbindung an alle öffentlichen Verkehrsmittel</li>
<li>Tiefgaragenparkplätze für pendelnde Mitarbeiter und sichere Radabstellmöglichkeiten</li>
<li>betriebliche Altersvorsorge</li>
<li>viel Gastronomie und Supermärkte gleich um die Ecke</li>
<li>hohe Mitarbeiterrabatte auf alle Produkte</li>
<li>(freiwillige) Team-Events</li>
<li>Tee/Kaffee ohne Limit</li>
<li>Jubiläen: ganzer Tag bezahlt frei</li>
<li>Geburtstag: halber Tag bezahlt frei</li>
</ul>


E-Commerce Kundenbetreuer (m/w/d)

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