Customer Solutions Hero B2B (m/w/d) - (80-100%)

amnis ist ein dynamisches FinTech-Unternehmen mit der Mission, das internationale Banking für Unternehmen neu zu gestalten. Mit einer wachsenden Präsenz in ganz Europa und einer Kundenbasis von über 4.000 Unternehmen, bereiten wir uns auf die nächste Expansionsphase vor.

Wir suchen motivierte, aufgeschlossene Persönlichkeiten, die bereit sind, die Herausforderung anzunehmen, Teil eines europäischen FinTechs in einer spannenden Scale-up-Phase zu werden.

Als Mitarbeiter/in Business Support bist du Teil unseres engagierten Teams und bist die erste Anlaufstelle für Menschen innerhalb und ausserhalb von amnis. Zu den Hauptaufgaben gehören:

• Bearbeitung von Chat-Anfragen jeglicher Art (potenzielle Kunden, Neukunden, Bestandskunden) zur Sicherstellung einer zufriedenstellenden Customer Experience.
• Hilfestellung für Bestandskunden zu allen Aspekten unserer Dienstleistungen, von Transaktionsabwicklung über Multiwährungskonten bis hin zu Zahlungslösungen und Debitkarten.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Compliance und Operations zur effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen, Einholung zusätzlicher Dokumente und Sicherstellung der regulatorischen Anforderungen.
• Multikanal-Kommunikation über Chat, Telefon und E-Mail zur schnellen und kundenorientierten Lösung von Anfragen.

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit mit folgenden Qualifikationen:

• Erfolgreiche Berufserfahrung im Berich Business Support oder der Kundenbetreuung (idealerweise im B2B oder SaaS Bereich)
• Muttersprache Deutsch sowie gute Kenntnisse in Englisch
• Selbstständiges, eigenverantwortliches und kundenorientiertes Arbeiten
• Hohe, technische Affinität für Softwarelösungen im Finanzbereich
• Grundkenntnisse und/oder Interesse an Finanz- und Wirtschaftswissenschaften

• Attraktive Anstellungsbedingungen in einem jungen und dynamischen Team
• Professionelles und gut vernetztes Arbeitsumfeld in einem international wachsenden Scale-Up mit Standorten in der Schweiz, Liechtenstein, Tschechien, Holland und Österreich
• 40 Stunden Woche und 5 Wochen Freien pro Jahr
• Einen modernen Arbeitsplatz mit Home-Office Möglichkeiten (bis zu 40%) und ein Arbeitszeitmodell mit der Option, zusätzliche Ferien zu kaufen
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Umfassende Einarbeitung, um einen optimalen Start zu ermöglichen

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit einer Angabe zu deinen Lohnvorstellungen (Jahreslohn).

Hinweis: Wir akzeptieren keine unaufgefordert zugesandten Bewerbungsunterlagen von Personalvermittlern. Sollte amnis einen Kandidaten berücksichtigen, dessen Profil von Personalvermittlern ohne bestehende Vereinbarung übersandt wurde, können dadurch keine Ansprüche geltend gemacht werden.