Mitarbeiter/in Business Support (m/w/d) - (80-100%)

Amnis Treasury Services AG wurde 2014 in Zürich gegründet und vereinfacht das internationale Geschäft für kleine und mittlere Unternehmen in der Schweiz und in Europa. Unsere Online-Plattform ermöglicht es KMU globale Zahlungen und damit zusammenhängende Devisengeschäfte einfach, schnell und günstig abzuwickeln. Zusätzlich kann eine Multiwährungs-Debitkarte eingesetzt werden. Mehr als 3'000 KMU in der Schweiz und Europa vertrauen bereits auf die Dienstleistung.

Als Mitareiter/in Business Support bist du Teil unseres engagierten Teams und bist die erste Anlaufstelle für Menschen innerhalb und ausserhalb von amnis. Zu den Hauptaufgaben gehören:

• Bearbeitung von Chat-Anfragen jeglicher Art (potenzielle Kunden, Neukunden, Bestandskunden) zur Sicherstellung einer zufriedenstellenden Customer Experience.
• Proaktive Unterstützung von Neukunden im Onboarding-Prozess, inklusive Klärung offener Fragen und Begleitung bis zur vollständigen Einrichtung des Kontos.
• Hilfestellung für Bestandskunden zu allen Aspekten unserer Dienstleistungen, von Transaktionsabwicklung über Multiwährungskonten bis hin zu Zahlungslösungen und Debitkarten.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Compliance und Operations zur effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen, Einholung zusätzlicher Dokumente und Sicherstellung der regulatorischen Anforderungen.
• Multikanal-Kommunikation über Chat, Telefon und E-Mail zur schnellen und kundenorientierten Lösung von Anfragen.

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit mit folgenden Qualifikationen:

• Erfolgreiche Berufserfahrung im Berich Business Support oder der Kundenbetreuung (idealerweise im B2B oder SaaS Bereich)
• Muttersprache Deutsch sowie gute Kenntnisse in Englisch und Französisch (andere Sprachen von Vorteil)
• Selbstständiges, eigenverantwortliches und kundenorientiertes Arbeiten
• Hohe, technische Affinität für Softwarelösungen im Finanzbereich
• Grundkenntnisse und/oder Interesse an Finanz- und Wirtschaftswissenschaften

• Attraktive Anstellungsbedingungen in einem jungen und dynamischen Team
• Professionelles und gut vernetztes Arbeitsumfeld in einem international wachsenden Scale-Up mit Standorten in der Schweiz, Liechtenstein, Tschechien, Holland und Österreich
• 40 Stunden Woche und 5 Wochen Freien pro Jahr
• Einen modernen Arbeitsplatz mit Home-Office Möglichkeiten (bis zu 40%) und ein Arbeitszeitmodell mit der Option, zusätzliche Ferien zu kaufen
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Umfassende Einarbeitung, um einen optimalen Start zu ermöglichen

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit einer Angabe zu deinen Lohnvorstellungen (Jahreslohn).

Hinweis: Wir akzeptieren keine unaufgefordert zugesandten Bewerbungsunterlagen von Personalvermittlern. Sollte amnis einen Kandidaten berücksichtigen, dessen Profil von Personalvermittlern ohne bestehende Vereinbarung übersandt wurde, können dadurch keine Ansprüche geltend gemacht werden.