Key Account Manager:in (F/M/*)

Stell dir vor, du hättest eine Google-ähnliche Software, um alle Daten in deinem Unternehmen zu finden... 🔍

Damit du dir dies nicht vorstellen musst, haben wir amberSearch entwickelt. amberSearch ist eine KI-basierte, unternehmensinterne Suchmaschine, um Mitarbeitern den Zugang zu Wissen zu erleichtern 📚

Als Key Account Manager bei amber vereinst Du strategisches Kundenmanagement mit operativer Exzellenz: Du übernimmst die Verantwortung für langfristige und erfolgreiche Kundenbeziehungen, begleitest Vertragsverlängerungen und treibst gezielt Initiativen zur Weiterentwicklung unserer Kunden voran.

Als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Produktteam stellst Du sicher, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen, nachhaltige Partnerschaften entstehen und neue Potenziale erschlossen werden. Du entwickelst Strategien zur Kundenbindung, erkennst Chancen für Upselling und unterstützt unsere Kunden aktiv bei der Erreichung ihrer Geschäftsziele.
Wenn du Freude daran hast, Beziehungen strategisch zu gestalten, echten Mehrwert zu schaffen und gemeinsam mit deinen Kunden zu wachsen, bist Du hier genau richtig.

• Du übernimmst eigenständig die Planung, Durchführung und Dokumentation von Kundenmeetings, vom Kick-off über regelmäßige Jour Fixes bis zu strukturierten Follow-ups
• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Key Accounts und sorgst dafür, dass Anliegen effizient gelöst und Fragen klar beantwortet werden
• Du priorisierst und koordinierst mehrere strategische Kundenthemen parallel und behältst Ziele und Fortschritte stets im Blick
• Du begleitest Kunden durch einen reibungslosen Onboarding-Prozess und stellst sicher, dass unser Produkt optimal präsentiert, verstanden und im Geschäftsalltag genutzt wird
• Du analysierst kontinuierlich die Bedürfnisse unserer Kunden, identifizierst Produkt-Potenziale und stärkst so langfristige Partnerschaften
• Du verantwortest Upselling-Potenziale, indem Du den Mehrwert unserer Lösung herausarbeitest und Kunden zu erweiterten Features, Konnektoren oder Lizenzen berätst
• Du entwickelst Ideen, Konzepte und Prozesse, um die Betreuung unserer Key Accounts effizienter zu gestalten, z.B. durch die Weiterentwicklung unseres CRM-Systems

• Du hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt und weißt, wie man Beziehungen auf Augenhöhe aufbaut und pflegt
• Du arbeitest eigeninitiativ und übernimmst Verantwortung, indem Du Termine selbst organisierst und zuverlässig einhältst
• Du kannst Aufgaben effektiv priorisieren und behältst dabei stets den Überblick, um unsere Key Accounts bestmöglich zu betreuen
• Du bist kommunikativ stark und vermittelst sowohl technische Inhalte als auch KI-Best Practices verständlich und lösungsorientiert
• Du stellst aktiv Fragen, denkst bei kritischen Prozessen mit und bringst Dich in Kundengesprächen, besonders in kritischen Phasen wie Kick-offs, proaktiv ein
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, um unsere Kunden optimal zu betreuen
• Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und leitest daraus passende Maßnahmen für Bindung und Upselling ab

• Workations - Da du in einem internationalen Team arbeiten wirst, sind unsere Workations bisher immer international gewesen 🏖️
• Attraktive und erfolgsbasierte Vergütung mit großem Fixanteil und ergänzendem variablen Bonus 💰
• Wir fördern Deine persönliche Entwicklung durch Weiterbildung und Raum für Eigenverantwortung
• Arbeite fexiblel egal ob von zuhause oder in einem der coolsten Co-Working-Spaces in Aachen - der Digital Church - oder in Köln wann es für Dich passt
• Damit Du auch flexibel anreisen kannst geht Dein Deutschland-Jobticket auf uns
• Ein Team von motivierten Leuten, die Bock haben, KI-Lösungen auch für mittelständische Unternehmen zugänglich zu machen
• Arbeite mit den neusten Technologien & Tools 🔨

Bei uns bekommst du die Chance, von Anfang an Verantwortung zu übernehmen, strategische Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten und den Erfolg eines innovativen KI-Produkts entscheidend mit voranzutreiben.

Klingt spannend? Dann schick uns einfach Deinen CV oder Dein LinkedIn-Profil – unkompliziert über JOIN.

Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!

Let’s build something big together! 🚀