Chargé(e) d'Exploitation Accueil & Hospitalité

Qui est Alizée Hôtesses ?

Depuis plus de deux décennies, Alizée Hôtesses s’engage auprès des entreprises pour offrir des prestations d’accueil personnalisées et de haute qualité. Reconnue comme un acteur incontournable dans le secteur, notre agence est spécialisée dans plusieurs domaines :

• Accueil en Entreprise : pour garantir un accueil professionnel et chaleureux aux visiteurs.
• Accueil Evénementiel : pour rehausser l’image de marque des événements de nos clients.
• Animation Commerciale et Promotion des Ventes : pour donner vie aux marques et renforcer leur présence.
• Conciergerie et Hospitalité : pour répondre à des besoins variés et toujours plus exigeants.

Chez Alizée Hôtesses, nous croyons que la qualité de l’accueil repose avant tout sur la qualité humaine. C’est pourquoi nous sommes une agence de proximité, attentive à créer un environnement de travail bienveillant et stimulant pour tous nos collaborateurs.

Pour accompagner et accélérer notre croissance, nous recherchons notre Chargé(e) d’Exploitation. Votre mission principale sera d'assurer le bon fonctionnement des opérations tout en garantissant une relation client de qualité.

• Superviser et coordonner l'activité des hôtes(sse) pour garantir la qualité et l'efficacité des services fournis.
• Participer au recrutement, à la formation, l'intégration et à l'évaluation des équipes.
• Gestion des plannings et des remplacements.
• Assurer une relation client optimale en étant l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les questions relatives à l'exploitation.
• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance pour mesurer et améliorer la satisfaction client.
• Veiller à l'application des procédures et des standards de qualité au sein des équipes.
• Identifier et résoudre les problèmes opérationnels en proposant des solutions adaptées.
• Accompagner et former les équipes pour les aider à développer leurs compétences et à atteindre leurs objectifs.
• Assurer une veille technologique et réglementaire pour garantir la conformité des opérations.

• Vous avez une expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des services d’accueil & d’hospitalité aux entreprises
• Vous possédez de solides compétences en management d'équipes multi-sites.
• Vous êtes rigoureux, structuré et organisé.
• Vous êtes à l’aise dans des métiers d’image et de représentation
• Vous avez d'excellentes compétences relationnelles.
• Vous êtes pédagogue et avez un véritable goût pour la transmission de compétences.
• Vous avez une bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants (Pack Office, logiciels de gestion).

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Vous êtes de nature positive, enthousiaste, organisé(e), rigoureux(se), fiable et engagé(e) et vous souhaitez porter et véhiculer nos valeurs, rejoignez-nous pour apprendre et devenez l’un des visages d’Alizée Hôtesses !