Customer Service (m/w/d) (Vollzeit)

Wir sind die Abimanufaktur GmbH – einer der beliebtesten Anbieter für Abizeitungen in Deutschland. Jedes Jahr begleiten wir hunderte Abschlussjahrgänge auf dem Weg zu ihrer eigenen Abizeitung. Was uns besonders macht? Persönliche Betreuung, durchdachte Abläufe und eine App, die das Chaos in den Griff bekommt.

Als Mitarbeiter:in im Customer Service (m/w/d) bist du erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und begleitest sie vom ersten Hallo bis zur fertigen Abizeitung.
Du wirst Teil unseres kleinen, eingespielten Teams aus fünf Leuten – wir arbeiten eng zusammen, unterstützen uns gegenseitig und ziehen alle am selben Strang. Bei uns findest du ein Umfeld, in dem du Verantwortung übernehmen, dazulernen und laut lachen kannst.

📱 Kund:innen begleiten:
Du betreust Abikomitees vom ersten Kontakt bis zur Druckfreigabe – per WhatsApp, Telefon oder Zoom. Immer ehrlich, zuverlässig und auf Augenhöhe.

🗂️ Organisieren & den Überblick behalten:
Du jonglierst Timings, Abgaben und Feedbackschleifen, ohne den Kopf zu verlieren – und gibst wertvolle Tipps zur Projektplanung.

🤝 Teamwork leben:
Du arbeitest eng mit unserem Designteam und Partnern zusammen. Ziel: reibungslose Abläufe und zufriedene Kund:innen.

🔄 Verbessern statt verwalten:
Du sammelst Feedback und bringst eigene Ideen ein, um unsere Prozesse jeden Tag ein Stück besser zu machen.

🗣️ Kommunikation ist dein Ding:
Du kannst dich klar und freundlich ausdrücken – schriftlich wie mündlich – auch wenn's mal stressig wird.

🚀 Selbstständigkeit & Mitdenken:
Du arbeitest eigenverantwortlich, lösungsorientiert und hast keine Angst, Dinge proaktiv in die Hand zu nehmen.

💡 Kundenerfahrung:
Du hast schon mit Kund:innen gearbeitet – egal ob im Service, Support oder Projektmanagement – und dabei Verantwortung übernommen.

🤝 Team statt Ego:
Du willst Teil eines Teams sein, das gemeinsam wächst – fachlich und menschlich.

✍️ Dein Deutsch sitzt.
Du schreibst fehlerfrei und sprichst klar – ganz ohne Bürofloskeln.

✅ Faire Bezahlung:
Du darfst dich auf ein attraktives Gehalt freuen - obendrauf statten wir dich mit dem Deutschlandticket aus, damit du entspannt zur Arbeit kommen kannst.

✅ Wirklicher Impact:
Du bist bei uns keine Nummer – deine Arbeit hat direkten Einfluss auf unsere Produkte und den Erfolg unserer Kund:innen.

✅ Vertrauen & Freiraum:
Keine endlosen Reportings, kein Micromanagement. Wir setzen auf Eigenverantwortung und gute Kommunikation.

✅ Echtes Team:
Ein kleines, motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt – mit kurzen Wegen und ehrlichem Austausch.

🏡 Remote-Option:
Nach der Einarbeitung im Office ist Homeoffice nach Absprache easy möglich.

☕ Startup-Vibes, aber fokussiert:
Zentral in Augsburg, Siebträger-Kaffee, Wohnzimmer-Office erwarten dich bei uns.

Du hast Lust uns kennenzulernen?

Dann schick uns deine Bewerbung – formlos reicht uns. Hauptsache, du passt zu uns.