Was bedeutet Channel Effectiveness?

• Channel Effectiveness: Definition
• Warum ist die Channel Effectiveness wichtig?
• Wie kann die Channel Effectiveness gemessen werden?

Channel Effectiveness – Definition

Um mit ihrer Stellenanzeige eine möglichst große Anzahl an qualifizierten Kandidat:innen anzusprechen und zu einer Bewerbung zu motivieren, ist es üblich, dass Recruiter:innen mehrere verschiedene Kanäle (Channels) nutzen.

Mithilfe der Recruiting-KPI „Channel Effectiveness“ können sie am Ende des Bewerbungsprozesses nachvollziehen, wie effektiv die ausgewählten Recruiting-Channels jeweils abgeschnitten haben und ob es sich gelohnt hat, in diese zu investieren.

Wie effektiv ein bestimmter Kanal bei der Personalbeschaffung ist, wird daran bemessen, wie viele Bewerbungen über diesen eingereicht wurden, also wie viele Kandidat:innen konvertiert werden konnten.

Typische Recruiting-Channels

Je nach Position, Branche, Unternehmensgröße und Zielgruppe können unterschiedliche Kanäle zum Einsatz kommen.

Zu den typischen Recruiting-Channels, die im Rahmen eines jeden Einstellungsprozesses zum Einsatz kommen, zählen unter anderem

• die Karriereseite eines Unternehmens,
• verschiedene Jobbörsen und Jobportale,
• Social-Media-Präsenzen,
• der Talentpool eines Unternehmens und
• bezahlte Suchmaschinenwerbung (SEA).

Darüber hinaus können aber auch Messeauftritte, Printwerbung sowie TV-, Kino- und Radiowerbung und die Verbindungen eines Personaldienstleisters oder der eigenen Mitarbeiter:innen genutzt werden, um Bewerbungen zu generieren. 

Mehr dazu in unserem Artikel zur Cost per Hire.

Warum ist die Channel Effectiveness wichtig?

Die Talentsuche über unterschiedliche Recruiting-Channels kann Unternehmen viel Geld kosten. Doch nicht alle Channels funktionieren immer gleich gut.

Gerade dann gibt es wohl kaum etwas Ärgerlicheres, als Geld in Kanäle zu investieren, die am Ende überhaupt keine Bewerbungen einbringen und die Einstellungskosten somit ganz umsonst in die Höhe treiben.

Genau hier kommt die Channel Effectiveness ins Spiel: Dank ihr kann festgestellt werden, welche Recruiting-Channels sich lohnen und welche nicht. Mithilfe dieses Wissens wird Unternehmen wiederum ein kosteneffizienteres Recruiting ermöglicht.

Wie kann die Channel Effectiveness gemessen werden?

Es braucht keine komplizierte Formel, um die Channel Effectiveness zu messen. Stattdessen muss leider jeder eingesetzte Recruiting-Channel einzeln betrachtet und ausgewertet werden.

Dafür können unterschiedliche Messgrößen herangezogen werden. Die gängigsten sind Folgende:

• Impressions: Wie oft ist die Stellenanzeige in Suchergebnissen angezeigt worden?
• Views/Clicks: Wie viele potenzielle Bewerber:innen haben sich die Stellenanzeige angesehen?
• Conversions: Wie viele von ihnen haben tatsächlich eine Bewerbung eingereicht?

Am wichtigsten für die Channel Effectiveness ist letzten Endes die Anzahl der eingereichten Bewerbungen (Conversions).

Die anderen Messgrößen sind jedoch auch interessant, weil sie wiederum Rückschlüsse darüber zulassen, 

• welche Reichweite erzielt wurde,
• ob die richtige Zielgruppe erreicht wurde und 
• ob es möglicherweise Schwachstellen oder Barrieren gibt, die häufig zu Bewerbungsabbrüchen führen.

Mehr dazu erklären wir in unserem Artikel zur Candidate Conversion Rate.

Wie die Channel Effectiveness auf den unterschiedlichen Kanälen gemessen werden kann, das sehen wir uns in den nächsten beiden Abschnitten an.

Online-Recruiting-Channels

Um die (Online-) Channel Effectiveness nachvollziehen zu können, gibt es glücklicherweise nützliche Tracking-Tools, die die Auswertung erleichtern. Diese variieren allerdings auch wieder je nach genutzter Plattform:

• Karriereseite: Da sie Teil der eigenen Unternehmenswebsite ist, bietet sich hier Google Analytics besonders an.
• Social Media: Meist verfügen diese über eine eigene Analytics-Funktion, doch auch Social-Media-Management-Plattformen wie Hootsuite können hierfür genutzt werden.
• Jobbörsen und -portale: Auch hier verfügen die meisten Anbieter bereits über integrierte Analytics-Funktionen.
• Suchmaschinenwerbung: Um bezahlte Suchmaschinenwerbung für Stellenanzeigen auf ihre Effektivität zu prüfen, ist Google Ads die beste Anlaufstelle.

Doch auch Zeitungsanzeigen, Radiowerbung und Co. besitzen für einige Zielgruppen nach wie vor Relevanz und sollten daher nicht übersehen werden.

Wie die Channel Effectiveness bei solchen Offline-Channels gemessen wird, sehen wir uns jetzt an.

Offline-Recruiting-Channels

Etwas schwieriger wird es, wenn Offline-Channels genutzt werden. Hier wird zwischen digitalen (z. B. Radio oder TV) und analogen Channels (z. B. Zeitung oder Plakate) unterschieden.

Zur Messung der (analogen) Channel Effectiveness gibt es leider nur die Option der manuellen Auswertung. Um diese zu ermöglichen, gibt es zwei einfache Möglichkeiten:

• Bitte um Nennung der Quelle: Wird eine Stellenanzeige zum Beispiel in der Zeitung abgedruckt, kann etwa darum gebeten werden, diese als Referenz im Anschreiben zu nennen.
• Bewerbungsformular mit Auswahlmöglichkeit: Alternativ kann aber auch in analogen Recruiting-Channels auf ein einfach erreichbares Online-Bewerbungsformular verwiesen werden. Mithilfe eines Dropdowns als Pflichtfeld kann auch hier die tatsächliche Quelle der Bewerbung abgefragt und somit bessere Rückschlüsse über die Channel Effectiveness gewonnen werden.

Einfacher wird es hingegen bei digitalen Offline-Channels: Wer TV und Radio nutzt, um für seine offene Stelle zu werben, erhält meist Einblicke in die Einschaltquoten und kann so die nötigen Erkenntnisse zur Reichweite und Effektivität der Maßnahme gewinnen.

JOIN als All-in-one-Lösung

Je mehr verschiedene Channels und Tools beim Recruiting zum Einsatz kommen, desto schwieriger nachvollziehbar wird die Effektivität der einzelnen Channels. Das muss aber nicht so sein.

Zumindest die Online-Channels können mit nur einem einzigen Tool im Blick behalten werden – etwa mit dem intuitiven ATS von JOIN.

Hier erhalten Recruiter:innen nicht nur datenbasierte Vorschläge, welche Jobbörsen, Netzwerke und Portale sich zum Ansprechen der gesuchten Talente anbieten.

Auch die Anzahl der Klicks und der eingehenden Bewerbungen je Online-Recruiting-Channel (inklusive Karriereseite) kann mithilfe unseres Bewerbermanagementsystems jederzeit ganz einfach und übersichtlich nachvollzogen werden.

Noch mehr nützliche Funktionen und Vorteile von JOIN finden Sie in unserer Feature-Übersicht.