zoolo

Technologie, Information und Internet

1-10

Co-Founder

Vollzeit (unbefristet)

Deutschland

Als Customer Success Manager (m/w/d) steigerst du die Zufriedenheit unserer Kunden langfristig. Du entwickelst neue Strategien und technische Konzepte zur Betreuung unseres stark wachsenden Kundenstamms und führst die Ausweitung unserer Marktposition in der K.I.-gestützten Dokumentenextraktion weiter voran. Dabei arbeitest du eng mit den Gründern und unserem Sales Team zusammen und kannst deine Ideen und Erfahrungen gewinnbringend einsetzen.

Wir suchen keine "Rockstars" oder "Ninjas", sondern Macherinnen und Macher die bereit sind, zoolo mit uns zum Industriestandard auszubauen.

## Aufgaben

_Als Customer Success Manager pflegst du enge Kontakte mit unseren Kunden. Du kümmerst dich um unsere Onboardingprozesse, entwickelst konkrete, technische Lösungsansätze gemeinsam mit Kunden, kümmerst dich um Schulungen und Webinare und berätst Kunden bei der Einführung weiterer Module und Produkte. Außerdem solltest du in der Lage sein unser Kundenverhalten zu analysieren und aussagekräftige Reportings aufzusetzen. Du bist für unsere Kunden das Gesicht von zoolo und der wichtigste Anknüpfungspunkt. Dein Input wird ernstgenommen und unser Produkt mit deiner Hilfe weiterentwickelt._

*   🧠 Entwicklung von konkreten **Lösungen für verschiedene Kundenprobleme**
*   📊 Aufstellen und analysieren von **kundenbasierten Kennzahlen**
*   🎯 Einführung von **neuen Prozessen** im Bereich Customer Success
*   🤝 Selbstständige **Betreuung** unserer Kunden per Chat, Email, Telefon
*   🥂 **Beratungsgespräche** mit hochrangigen Entscheidern
*   🕹 Vorbereiten und Durchführen von **online Präsentationen und Produktdemos**
*   👫 Zusammenarbeit mit dem gesamten Team zur **Gewinnmaximierung** durch Up-Selling, Cross-Selling oder neuen Produktfeatures

## Qualifikation

_Wir suchen Profis in der Kundenkommunikation und im technischen Projektmanagement. Du lebst Customer Success und bist dir um dessen Wichtigkeit bewusst. Mit deinem breiten Know-How solltest du in der Lage sein technisch komplexe Produkte zu verstehen. Du bist vertrauensvoll und trägst die Verantwortung für relevante Kundenprozesse._

*   🎓 Abgeschlossenes **Studium (mindestens Bachelor)**
*   💼 **Mind. 1 Jahr** relevante Berufserfahrung im Customer Success, Beratung oder Account Management
*   🇩🇪 **Deutsch** als Muttersprache oder fließend, gute Englischkenntnisse
*   🥰 **Souveränes und freundliches** Auftreten
*   💡 Erfahrung im Software **Bereich / Immobiliensektor** ist ein Bonus

## Benefits

_Als Teil unseres jungen Teams partizipierst du aktiv an unserer Erfolgsgeschichte und hast die Möglichkeit dich auf verschiedenen Ebenen weiterzuentwickeln. Mit deiner Unterstützung expandieren wir in weitere Märkte und Industrien. Ohne unsere Mitarbeiter wären wir nur ein Logo, weshalb es unsere Herzensaufgabe ist deinen Alltag so angenehm wie möglich zu gestalten._

*   🏔 **Aufstiegsmöglichkeit** in einem schnellwachsenden Tech-Unternehmen
*   💻 **Neueste Macbooks** als Standardequipment
*   🏋️‍♂️ **Vergünstigte Fitnessstudios**, Live-Kurse, Personal Training und Massagen
*   🚲 **Jobrad**
*   🏛 Stylisches **Lounge-Büro** in der Brienner Straße
*   ☕️ **Getränke**, frische Snacks, feiner Kaffee - so viel du willst
*   🏆 **Teamevents** der Extraklasse
*   🏝 30 bezahlte **Urlaubstage**
*   ⏱ **Flexible Arbeitszeiten** möglich
*   🛏 **Home-Office** oder vor Ort - wir richten uns nach dir
*   👶 Flexibilität wenn es um **Kinderbetreuung** geht
*   🤟 **International** renommierte Investoren
*   💰 **Faires Gehalt**

Wir freuen uns über deine Bewerbung!

Bachelor abgeschlossen

Angestellte/r

Als Customer Success Manager (m/w/d) steigerst du die Zufriedenheit unserer Kunden langfristig. Du entwickelst neue Strategien und technische Konzepte zur Betreuung unseres stark wachsenden Kundenstamms und führst die Ausweitung unserer Marktposition in der K.I.-gestützten Dokumentenextraktion weiter voran. Dabei arbeitest du eng mit den Gründern und unserem Sales Team zusammen und kannst deine Ideen und Erfahrungen gewinnbringend einsetzen.
Wir suchen keine &quot;Rockstars&quot; oder &quot;Ninjas&quot;, sondern Macherinnen und Macher die bereit sind, zoolo mit uns zum Industriestandard auszubauen.
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
Als Customer Success Manager pflegst du enge Kontakte mit unseren Kunden. Du kümmerst dich um unsere Onboardingprozesse, entwickelst konkrete, technische Lösungsansätze gemeinsam mit Kunden, kümmerst dich um Schulungen und Webinare und berätst Kunden bei der Einführung weiterer Module und Produkte. Außerdem solltest du in der Lage sein unser Kundenverhalten zu analysieren und aussagekräftige Reportings aufzusetzen. Du bist für unsere Kunden das Gesicht von zoolo und der wichtigste Anknüpfungspunkt. Dein Input wird ernstgenommen und unser Produkt mit deiner Hilfe weiterentwickelt.
<ul>
<li>🧠 Entwicklung von konkreten Lösungen für verschiedene Kundenprobleme</li>
<li>📊 Aufstellen und analysieren von kundenbasierten Kennzahlen</li>
<li>🎯 Einführung von neuen Prozessen im Bereich Customer Success</li>
<li>🤝 Selbstständige Betreuung unserer Kunden per Chat, Email, Telefon</li>
<li>🥂 Beratungsgespräche mit hochrangigen Entscheidern</li>
<li>🕹 Vorbereiten und Durchführen von online Präsentationen und Produktdemos</li>
<li>👫 Zusammenarbeit mit dem gesamten Team zur Gewinnmaximierung durch Up-Selling, Cross-Selling oder neuen Produktfeatures</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
Wir suchen Profis in der Kundenkommunikation und im technischen Projektmanagement. Du lebst Customer Success und bist dir um dessen Wichtigkeit bewusst. Mit deinem breiten Know-How solltest du in der Lage sein technisch komplexe Produkte zu verstehen. Du bist vertrauensvoll und trägst die Verantwortung für relevante Kundenprozesse.
<ul>
<li>🎓 Abgeschlossenes Studium (mindestens Bachelor)</li>
<li>💼 Mind. 1 Jahr relevante Berufserfahrung im Customer Success, Beratung oder Account Management</li>
<li>🇩🇪 Deutsch als Muttersprache oder fließend, gute Englischkenntnisse</li>
<li>🥰 Souveränes und freundliches Auftreten</li>
<li>💡 Erfahrung im Software Bereich / Immobiliensektor ist ein Bonus</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
Als Teil unseres jungen Teams partizipierst du aktiv an unserer Erfolgsgeschichte und hast die Möglichkeit dich auf verschiedenen Ebenen weiterzuentwickeln. Mit deiner Unterstützung expandieren wir in weitere Märkte und Industrien. Ohne unsere Mitarbeiter wären wir nur ein Logo, weshalb es unsere Herzensaufgabe ist deinen Alltag so angenehm wie möglich zu gestalten.
<ul>
<li>🏔 Aufstiegsmöglichkeit in einem schnellwachsenden Tech-Unternehmen</li>
<li>💻 Neueste Macbooks als Standardequipment</li>
<li>🏋️‍♂️ Vergünstigte Fitnessstudios, Live-Kurse, Personal Training und Massagen</li>
<li>🚲 Jobrad</li>
<li>🏛 Stylisches Lounge-Büro in der Brienner Straße</li>
<li>☕️ Getränke, frische Snacks, feiner Kaffee - so viel du willst</li>
<li>🏆 Teamevents der Extraklasse</li>
<li>🏝 30 bezahlte Urlaubstage</li>
<li>⏱ Flexible Arbeitszeiten möglich</li>
<li>🛏 Home-Office oder vor Ort - wir richten uns nach dir</li>
<li>👶 Flexibilität wenn es um Kinderbetreuung geht</li>
<li>🤟 International renommierte Investoren</li>
<li>💰 Faires Gehalt</li>
</ul>
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