Service Desk Agent (m/w/d)

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für den Einsatz im IT Service Desk / IT Helpdesk unseres Kunden suchen wir in Bremen mehrere 1st Level Support Agenten bzw. IT Support Mitarbeiter (m/w/d).Service Desk Agent (m/w/d)

AUFGABEN

• Anwenderunterstützung für Microsoft und MS Office Produkte
• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails und Webtickets) nach standardisierten Prozessen (ITIL)
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld

KENNTNISSE

• IT-Affinität
• Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
• Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse erforderlich
• Grundkenntnisse in ITIL sind von Vorteil
• Erfahrungen im Kundensupport bzw. User Helpdesk wünschenswert
• selbstständiges, sorgfältiges und engagiertes Arbeiten

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden