Junior Customer Success Manager (m/w/d)

towio ist eine Handwerkersoftware, die in Berlin von der Würth Cloud Services entwickelt wird.

Wir suchen dich als Junior Customer Success Manager (m/w/d) in Berlin, in Vollzeit oder in Teilzeit (4-Tage-Woche)

Auch super für Berufsanfänger und Quereinsteiger! Gerne einfach bewerben!

• Du begleitest unsere Kunden im Alltag, beantwortest Fragen proaktiv und sorgst dafür, dass sie unsere Lösung bestmöglich in ihre Prozesse integrieren.
• Du übernimmst Onboardings, bei denen du Kunden online bei der Einrichtung unserer Software hilfst.
• Du erstellst und pflegst hilfreiche Inhalte wie FAQs, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und kurze Erklärtexte, die unseren Nutzern wirklich weiterhelfen.
• Du kümmerst dich zuverlässig um Supportanfragen und sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell wieder weiterkommen.
• Du erkennst wiederkehrende Fragen oder Stolpersteine unserer Nutzer und hilfst dem Produktteam, daraus Verbesserungspotenziale der Software abzuleiten.

• Deutsch sitzt bei dir – mündlich wie schriftlich, auf C2 – oder Muttersprachniveau.
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Organisation sind für dich selbstverständlich.
• Du hörst genau hin, um Kundenbedürfnisse schnell zu erkennen und darauf einzugehen.
• Du bist neugierig und möchtest dich stetig weiterentwickeln.

• Umfassende Begleitung beim Einstieg in unsere Software und Prozesse.
• 50% Home-Office Regel damit du flexibel arbeiten kannst.
• 30 Tage Urlaub - wir möchten, dass sich unsere Mitarbeitenden erholen können.
• Beteiligung am Deutschlandticket und EGYM Wellpass (ähnlich zu Urban Sports).
• Tolles Büro direkt an der Spree in Kreuzberg mit kostenlosen Getränken.
• Rabatte im Würth Online Shop und die Möglichkeit eines Jobrads.
• Arbeitsausstattung von Apple oder Windows? Bei uns entscheidest du selbst, mit welchem Gerät du am liebsten arbeitest.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deinem möglichen Eintrittstermin. Auch Bewerbungen von Quereinsteigern oder Berufsanfängern sind herzlich willkommen.

Wenn du Fragen zum Bewerbungsverfahren hast, schick uns gerne eine E-Mail an [email protected].