mint future GmbH

Erneuerbare Energien und Halbleiterproduktion

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Deutschland

Mit unserer Plattform wirkaufendeinethg .de sind wir einer der führende Anbieter für THG-Prämien in Deutschland. Unsere Mission ist es, E-Mobilisten einfach und transparent dabei zu unterstützen, ihre jährlichen THG-Prämien zu beantragen. Dabei setzen wir auf ein hoch automatisiertes System und einen hervorragenden Kundenservice.

Für unser Startup suchen wir eine/n **Customer Success Manager (m/w/d)**, der/die unseren Kunden hilft, den Prozess reibungslos zu durchlaufen und unser Unternehmen durch ausgezeichneten Service weiter nach vorne bringt.

## Aufgaben

**Deine Aufgaben sind...**

*   **Bearbeitung von eingehenden THG-Anträgen:** Du überprüfst die eingereichten Dokumente, koordinierst den weiteren Prozess und sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell und unkompliziert ihre Prämien erhalten.
*   **Kundenanfragen betreuen:** Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden – ob per Telefon, E-Mail oder Chat. Dabei beantwortest du Fragen rund um die THG-Prämie und unsere Plattform.
*   **Arbeiten mit Hubspot:** Du verwaltest unsere Kundendaten und optimierst die Prozesse in unserem CRM-System.
*   **Sales Support:** Du hilfst potenziellen Neukunden bei ihren ersten Schritten mit uns und stellst sicher, dass sie sich gut betreut fühlen.
*   **Churn Prevention**: Du überzeugst Bestandskunden davon, unserern Service weiterhin in Anspruch zu nehmen und reaktivierst Kundendatensätze.

## Qualifikation

**Dein Profil entspricht...**

*   **Erfahrung:** Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Customer Service, Inbound Sales oder einer vergleichbaren Rolle.
*   **Kommunikationsstärke:** Du bist empathisch, lösungsorientiert und kannst dich klar und verständlich ausdrücken – schriftlich und mündlich.
*   **Organisationstalent:** Du behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick und arbeitest strukturiert.
*   **Technisches Verständnis:** Kenntnisse in CRM-Systemen (z. B. Hubspot) sind von Vorteil. Du lernst dich schnell in neue Tools ein.
*   **Sprache:** Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englischkenntnisse sind ein Plus.

## Benefits

**Warum wir?**

*   **Flexibilität:** Arbeite remote oder in unserem Büro in Osnabrück – du entscheidest!
*   **Impact:** Du bist Teil eines schnell wachsenden Startups in einem zukunftsorientierten Markt.
*   **Teamkultur:** Wir arbeiten auf Augenhöhe, legen Wert auf offene Kommunikation und feiern Erfolge gemeinsam.
*   **Entwicklungsmöglichkeiten:** Bei uns kannst du dich weiterentwickeln und Verantwortung übernehmen.

**What’s next…** 

Sende uns jetzt deine Bewerbung und vernetze dich unkompliziert mit uns auf LinkedIn.

Werkstudent

Mit unserer Plattform wirkaufendeinethg .de sind wir einer der führende Anbieter für THG-Prämien in Deutschland. Unsere Mission ist es, E-Mobilisten einfach und transparent dabei zu unterstützen, ihre jährlichen THG-Prämien zu beantragen. Dabei setzen wir auf ein hoch automatisiertes System und einen hervorragenden Kundenservice.
Für unser Startup suchen wir eine/n Customer Success Manager (m/w/d), der/die unseren Kunden hilft, den Prozess reibungslos zu durchlaufen und unser Unternehmen durch ausgezeichneten Service weiter nach vorne bringt.
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
Deine Aufgaben sind...
<ul>
<li>Bearbeitung von eingehenden THG-Anträgen: Du überprüfst die eingereichten Dokumente, koordinierst den weiteren Prozess und sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell und unkompliziert ihre Prämien erhalten.</li>
<li>Kundenanfragen betreuen: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden – ob per Telefon, E-Mail oder Chat. Dabei beantwortest du Fragen rund um die THG-Prämie und unsere Plattform.</li>
<li>Arbeiten mit Hubspot: Du verwaltest unsere Kundendaten und optimierst die Prozesse in unserem CRM-System.</li>
<li>Sales Support: Du hilfst potenziellen Neukunden bei ihren ersten Schritten mit uns und stellst sicher, dass sie sich gut betreut fühlen.</li>
<li>Churn Prevention: Du überzeugst Bestandskunden davon, unserern Service weiterhin in Anspruch zu nehmen und reaktivierst Kundendatensätze.</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
Dein Profil entspricht...
<ul>
<li>Erfahrung: Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Customer Service, Inbound Sales oder einer vergleichbaren Rolle.</li>
<li>Kommunikationsstärke: Du bist empathisch, lösungsorientiert und kannst dich klar und verständlich ausdrücken – schriftlich und mündlich.</li>
<li>Organisationstalent: Du behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick und arbeitest strukturiert.</li>
<li>Technisches Verständnis: Kenntnisse in CRM-Systemen (z. B. Hubspot) sind von Vorteil. Du lernst dich schnell in neue Tools ein.</li>
<li>Sprache: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englischkenntnisse sind ein Plus.</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
Warum wir?
<ul>
<li>Flexibilität: Arbeite remote oder in unserem Büro in Osnabrück – du entscheidest!</li>
<li>Impact: Du bist Teil eines schnell wachsenden Startups in einem zukunftsorientierten Markt.</li>
<li>Teamkultur: Wir arbeiten auf Augenhöhe, legen Wert auf offene Kommunikation und feiern Erfolge gemeinsam.</li>
<li>Entwicklungsmöglichkeiten: Bei uns kannst du dich weiterentwickeln und Verantwortung übernehmen.</li>
</ul>
What’s next… 
Sende uns jetzt deine Bewerbung und vernetze dich unkompliziert mit uns auf LinkedIn.

Customer Success Manager (m/w/d)

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