Client Services Manager:in / Content Manager:in (m/w/d) in VZ

Wir stehen für unabhängiges Ticketing und erfolgreiche Online Shops für die Veranstaltungsbranche. Wir unterstützen Veranstalter, Künstler und Sportclubs, mitreißende Live-Erlebnisse erfolgreich an ihre Fans zu verkaufen. Während wir im Hintergrund agieren, rocken unsere Partner wie das Wacken Open Air oder der THW Kiel die Show.

Wir sind Teil von AXS, dem globalen Ticketinganbieter für Veranstaltungsorte, Sportclubs und Events. AXS verantwortet u.a. das Ticketing für AEG Presents, dem führenden Veranstalter von Tourneen, Festivals und Konzerten weltweit. Fans der größten Künstler:innen wie Taylor Swift, Ed Sheeran, Kylie Minogue, Katy Perry und BLACKPINK vertrauen auf AXS, um Zugang zu Konzerten oder einzigartigen Erlebnissen wie dem Coachella Festival oder dem Hyde Park Festival zu erhalten. AXS ist eine Gesellschaft des weltweit agierenden und unabhängigen Entertainment Konzerns Anschutz Entertainment Group, Inc. (AEG), die zugleich Betreiber zahlreicher Venues sind, in Deutschland zählen die Uber Arena und Uber Eats Music Hall in Berlin sowie der Barclays Arena in Hamburg dazu.

Bist du bereit, Events auf das nächste Level zu bringen?

Als unser Client Services & Content Manager bist du die Schlüsselfigur für eine optimale Kundenerfahrung und sorgst dafür, dass Wünsche und Anforderungen unserer Partner reibungslos und effizient umgesetzt werden. Gemeinsam mit dem Team steuerst du die Events im System präzise und termingerecht – von der ersten Einrichtung bis zum Einlass.

Deine Aufgaben

• Event Management und Konfiguration: Du übernimmst eigenständig die Einrichtung und Konfiguration von Veranstaltungen und betreust den gesamten Event Zyklus für unsere Kunden – präzise, fristgerecht und serviceorientiert.
• Exzellenter Service: Du bist das Gesicht von white label eCommerce und AXS Germany und sorgst für eine reibungslose Kommunikation, unterstützt bei Fragen und stehst unseren Kunden als verlässlicher Partner zur Seite.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen: Du bringst Interesse an unseren Partnern mit und unterstützt sie mit Rat und Tat in enger Zusammenarbeit mit den Account Managern.
• Implementierung von Best Practices: Du entwickelst Best Practices zur Eventeinrichtung und sicherst damit optimale Abläufe.
• Detailliertes Monitoring: Du überwachst Verkäufe und Event Details und dokumentierst alle wesentlichen Informationen, sodass im Team stets ein klarer Überblick besteht.

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit vergleichbarer Qualifikation und Berufserfahrung, Quereinsteiger sind willkommen.
• Du hast idealerweise Erfahrung im Ticketing für Musik, Sport oder Theater und weißt, wie man in dynamischen Teams organisiert und proaktiv agiert.
• Du packst gerne an, bist neugierig auf neue Tools und Systeme und arbeitest strukturiert.
  Flexibilität, ein hohes Tempo und Liebe zum Detail zeichnen dich aus – kurzum: Du hast den Blick fürs Wesentliche und die Energie, um Dinge voranzutreiben.
• Möchtest du das Ticketing mitgestalten und das Erlebnis für unsere Kunden und deren Fans revolutionieren? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Darauf darfst Du Dich freuen

• Nichts ist vergleichbar mit Live: Gänsehautmomente und große Emotionen bei den bekanntesten Festivals und Künstler:innen unserer Zeit.
• Flexibilität in Arbeitsort und -zeit: u.a. mobiles Arbeiten, Workation und Teilzeitmodelle.
• Wir bieten dir Raum für Kreativität und eigene Ideen. Arbeite in einem dynamischen Umfeld, in dem neue Technologien und Lösungsansätze gefördert werden.
• Kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation auf Augenhöhe – bei uns kannst du etwas bewegen.
• Einzigartiges Team: hoher Zusammenhalt, Hilfsbereitschaft und eine offene “Come-as-you-are” Kultur.
• Wertschätzung von Diversität jeglicher Art gehört für uns zum Alltag.
• Team Events sind genauso selbstverständlich wie regelmäßiges Feedback.
• Beste Lage: Unser Büro ist super zentral gelegen und bestens mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Rad zu erreichen.

Du bist unsicher, ob die Position zu dir passt? Wir bringen dich gerne für ein Gespräch mit Kolleg:innen zusammen. Du möchtest das Team gerne vor deinem Start erleben? Teil des Bewerbungsprozesses ist ein Meet-the-Team.