Telekommunikation

WhereverSIM

11-50

Deutschland

Wir glauben daran, dass die Zukunft vernetzt ist – und wir sorgen dafür, dass Geräte rund um den Globus miteinander kommunizieren können. Mit unseren M2M-SIM-Karten schaffen wir Lösungen, die Unternehmen wirklich weiterbringen: egal, ob im Bereich E-Mobility, Erneuerbare Energien oder Smart City. Dabei setzen wir auf neueste Technologien, um maßgeschneiderte Konnektivität für komplexe B2B-Herausforderungen zu bieten.

**Dafür brauchen wir dich!**

Unsere Kund:innen lieben es, wenn technische Dinge einfach funktionieren. Und wenn nicht – dann bist du da. Mit Empathie, Köpfchen und klarer Kommunikation.

Als Customer Support Manager:in bei wherever SIM bist du mehr als nur IT-Support.

Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere User, du bist Expert:in für knifflige Fälle – und gleichzeitig Mitgestalter:in für bessere Prozesse, klarere Kommunikation und langfristige Kundenzufriedenheit.

## Aufgaben

**Deine Aufgaben im Überblick:**

**\>> 1st Level Support:** Du bist die erste Anlaufstelle für Anfragen über E-Mail, Telefon oder unser Ticketsystem. Typische Anliegen? Nutzer:innen-Zugänge, Passwort-Resets, schnelle Hilfe.

**\>> 2nd Level Support:** Hier wird’s technisch. Du löst komplexere Fälle, arbeitest mit dem DevOps- und Produkt-Team zusammen und dokumentierst Lösungen für unsere interne Knowledge Base.

**\>> Servicequalität sicherstellen:** Du achtest auf unsere SLA-Zeiten, hältst unsere Kund:innen proaktiv auf dem Laufenden und sorgst dafür, dass keine Anfrage verloren geht.

**\>> Wissensmanagement & Schulung**: Du pflegst FAQs, entwickelst Tutorials und gibst dein Wissen im Team weiter – z. B. durch Mini-Schulungen für den 1st Level.

**\>> Prozessverbesserung & Monitoring:** Du erkennst Muster, denkst mit, entwickelst Templates für häufige Anliegen – und hilfst dabei, dass der Support jeden Tag ein Stück besser wird.

## Qualifikation

**Das bringst du mit:**

*   Abgeschlossene Ausbildung Fachinformatik Systemintegration oder ähnlich
*   Gerne auch Quereinsteiger:in mit fundierten Netzwerk-Kenntnissen
*   Enorm viel Spaß an Kommunikation – mit Menschen und mit Systemen
*   Strukturierter, lösungsorientierter Arbeitsstil
*   Deutsch auf Muttersprachniveau und solide Englischkenntnisse
*   Nice to have: Erfahrung im technischen Kundenservice oder IT-Support

## Benefits

**Worauf du dich bei uns freuen kannst:**

**🧠 Wachstum und Entwicklung:** Bei uns hast du die Möglichkeit, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Wir unterstützen dich durch gezielte Weiterbildungsangebote, um dein volles Potenzial auszuschöpfen.

**🔄 Agilität:** In einem dynamischen Umfeld wie unserem ist Flexibilität entscheidend. Wir arbeiten agil, sodass du schnell auf Veränderungen reagieren, Prozesse mitgestalten und innovative Ideen direkt umsetzen kannst.

**💻 Flexibles Arbeiten:** Ob du frühmorgens oder spätabends am produktivsten bist – wir bieten flexible Arbeitszeiten, damit du deinen Tag so gestalten kannst, wie es für dich und dein Team am besten passt.

**👂 Kurze Entscheidungswege:** In unserer offenen Unternehmenskultur stehen dir alle Türen offen. Egal ob im Büro oder remote – wir fördern den kontinuierlichen Austausch zwischen Teams und Management.

**🤝 Einzigartige Kultur:** Gemeinsam schaffen wir mehr. Bei uns steht Teamarbeit im Vordergrund – wir unterstützen uns gegenseitig, um unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen.

**💙 Optimaler Einstieg:** Wir unterstützen dich beim Einarbeiten in deine neue Rolle, indem wir dir einen Buddy zur Seite stellen. So kannst du dich schnell in unsere Kultur und Prozesse einfinden und strategische Impulse für dein Team setzen.

**🌳 Social Responsibility:** Zusätzlich kannst du bei uns 5 Tage Sonderurlaub pro Jahr nutzen, um dich sozial zu engagieren.

**💪 Individueller Zuschuss:** Du kannst dir aussuchen, ob du den 50 € Zuschuss im Monat für ÖPNV, Internet oder den Urban Sports Club nutzen willst.

**Über uns:**

Wir bieten dir die Möglichkeit, in einer der Zukunftsbranchen schlechthin durchzustarten – und das in einer wertschätzenden Unternehmenskultur. Seit unserer Gründung 2015 sind wir kontinuierlich auf einem gesunden Wachstumskurs und überzeugen dabei Kunden wie SEAT Mo, Hewlett-Packard, DM Drogerie Markt, Horsch und MER. 

**Für uns ganz klar: everybody is welcome!** Bei uns gehört Vielfalt zum Standard, ob im Team oder in unseren Lösungen. Wir freuen uns auf dich – unabhängig von Herkunft, Geschlecht oder Lebensweise.

Angestellte/r

Berufserfahren

Wir glauben daran, dass die Zukunft vernetzt ist – und wir sorgen dafür, dass Geräte rund um den Globus miteinander kommunizieren können. Mit unseren M2M-SIM-Karten schaffen wir Lösungen, die Unternehmen wirklich weiterbringen: egal, ob im Bereich E-Mobility, Erneuerbare Energien oder Smart City. Dabei setzen wir auf neueste Technologien, um maßgeschneiderte Konnektivität für komplexe B2B-Herausforderungen zu bieten.
Dafür brauchen wir dich!
Unsere Kund:innen lieben es, wenn technische Dinge einfach funktionieren. Und wenn nicht – dann bist du da. Mit Empathie, Köpfchen und klarer Kommunikation.
Als Customer Support Manager:in bei wherever SIM bist du mehr als nur IT-Support.
Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere User, du bist Expert:in für knifflige Fälle – und gleichzeitig Mitgestalter:in für bessere Prozesse, klarere Kommunikation und langfristige Kundenzufriedenheit.
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
Deine Aufgaben im Überblick:
&gt;&gt; 1st Level Support: Du bist die erste Anlaufstelle für Anfragen über E-Mail, Telefon oder unser Ticketsystem. Typische Anliegen? Nutzer:innen-Zugänge, Passwort-Resets, schnelle Hilfe.
&gt;&gt; 2nd Level Support: Hier wird’s technisch. Du löst komplexere Fälle, arbeitest mit dem DevOps- und Produkt-Team zusammen und dokumentierst Lösungen für unsere interne Knowledge Base.
&gt;&gt; Servicequalität sicherstellen: Du achtest auf unsere SLA-Zeiten, hältst unsere Kund:innen proaktiv auf dem Laufenden und sorgst dafür, dass keine Anfrage verloren geht.
&gt;&gt; Wissensmanagement &amp; Schulung: Du pflegst FAQs, entwickelst Tutorials und gibst dein Wissen im Team weiter – z. B. durch Mini-Schulungen für den 1st Level.
&gt;&gt; Prozessverbesserung &amp; Monitoring: Du erkennst Muster, denkst mit, entwickelst Templates für häufige Anliegen – und hilfst dabei, dass der Support jeden Tag ein Stück besser wird.
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
Das bringst du mit:
<ul>
<li>Abgeschlossene Ausbildung Fachinformatik Systemintegration oder ähnlich</li>
<li>Gerne auch Quereinsteiger:in mit fundierten Netzwerk-Kenntnissen</li>
<li>Enorm viel Spaß an Kommunikation – mit Menschen und mit Systemen</li>
<li>Strukturierter, lösungsorientierter Arbeitsstil</li>
<li>Deutsch auf Muttersprachniveau und solide Englischkenntnisse</li>
<li>Nice to have: Erfahrung im technischen Kundenservice oder IT-Support</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
Worauf du dich bei uns freuen kannst:
🧠 Wachstum und Entwicklung: Bei uns hast du die Möglichkeit, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Wir unterstützen dich durch gezielte Weiterbildungsangebote, um dein volles Potenzial auszuschöpfen.
🔄 Agilität: In einem dynamischen Umfeld wie unserem ist Flexibilität entscheidend. Wir arbeiten agil, sodass du schnell auf Veränderungen reagieren, Prozesse mitgestalten und innovative Ideen direkt umsetzen kannst.
💻 Flexibles Arbeiten: Ob du frühmorgens oder spätabends am produktivsten bist – wir bieten flexible Arbeitszeiten, damit du deinen Tag so gestalten kannst, wie es für dich und dein Team am besten passt.
👂 Kurze Entscheidungswege: In unserer offenen Unternehmenskultur stehen dir alle Türen offen. Egal ob im Büro oder remote – wir fördern den kontinuierlichen Austausch zwischen Teams und Management.
🤝 Einzigartige Kultur: Gemeinsam schaffen wir mehr. Bei uns steht Teamarbeit im Vordergrund – wir unterstützen uns gegenseitig, um unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen.
💙 Optimaler Einstieg: Wir unterstützen dich beim Einarbeiten in deine neue Rolle, indem wir dir einen Buddy zur Seite stellen. So kannst du dich schnell in unsere Kultur und Prozesse einfinden und strategische Impulse für dein Team setzen.
🌳 Social Responsibility: Zusätzlich kannst du bei uns 5 Tage Sonderurlaub pro Jahr nutzen, um dich sozial zu engagieren.
💪 Individueller Zuschuss: Du kannst dir aussuchen, ob du den 50 € Zuschuss im Monat für ÖPNV, Internet oder den Urban Sports Club nutzen willst.
Über uns:
Wir bieten dir die Möglichkeit, in einer der Zukunftsbranchen schlechthin durchzustarten – und das in einer wertschätzenden Unternehmenskultur. Seit unserer Gründung 2015 sind wir kontinuierlich auf einem gesunden Wachstumskurs und überzeugen dabei Kunden wie SEAT Mo, Hewlett-Packard, DM Drogerie Markt, Horsch und MER. 
Für uns ganz klar: everybody is welcome! Bei uns gehört Vielfalt zum Standard, ob im Team oder in unseren Lösungen. Wir freuen uns auf dich – unabhängig von Herkunft, Geschlecht oder Lebensweise.

IT Customer Support Manager (m/w/x)

Social Media Manager B2B (m/w/x)

wherever SIM GmbH logo

Es gelten die Google {privacyLink} und {termsLink}.

Benefits

Medien

Wir haben aktuell keine offenen Stellen zu besetzen

Keine offenen Stellen

Büros

Offene Stellen

Werte

Videos

Du hast eine Frage?

Initiativbewerbung

Wir senden dir per E-Mail einen Link zu diesem Job.

Gerade keine Zeit? Bewirb dich später!

Wir prüfen derzeit Ihr Konto. Sobald unsere Manager es freischalten, können sich die Bewerber für diese Stelle bewerben.

Änderungen werden erst sichtbar, wenn Sie Ihre Stelle veröffentlichen.

Dies ist eine Vorschau Ihrer Stellenanzeige.

Interessiert?

Die Stelle {jobTitle} wurde archiviert oder die Bewerbungsfrist ist abgelaufen.

Diese Stelle ist nicht mehr verfügbar

Recruiting Team

Unsere anderen offenen Positionen

Bitte berücksichtigen Sie unsere offenen Stellen.

Wir akzeptieren keine Initiativbewerbungen mehr

Sind Sie eine professionelle Fachkraft auf der Suche nach dem nächsten beruflichen Abenteuer? Bei {companyName} schätzen wir engagierte Personen, die eine neue Perspektive in unser Team einbringen können.

Auch wenn wir derzeit keine offene Stelle haben, die Ihren Anforderungen entspricht, könnten Ihre einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen vielleicht in Zukunft hervorragend zu uns passen.

Zur Einreichung Ihrer Initiativbewerbung, verwenden Sie bitte das Bewerbungsformular auf der rechten Seite, um Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben hochzuladen. Achten Sie darauf, dass Sie die gewünschte Position im Anschreiben erwähnen.

Unser engagiertes Recruiting-Team wird sich an Sie wenden, sobald es eine Stelle gefunden hat, die perfekt zu Ihren Fähigkeiten passt.

So bewerben Sie sich

Alle offenen Stellen und Jobs von {companyName}. {companyName} wartet auf deine Bewerbung!

Jobs bei {companyName}: Entdecke alle unserer {jobsCount} offenen Stellen und werde Teil unseres Teams!

Jobs bei {companyName}: Entdecke unsere {jobsCount} offenen Stellen! Mach den nächsten Karriereschritt und bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung! Entdecke alle {jobsCount} offenen Stellen und werde Teil unseres Teams. Bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen {jobsCount} neue Mitarbeitende zur Verstärkung unseres Unternehmens. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung für unser wachsendes Team - Entdecke alle unsere aktuell {jobsCount} offenen Stellen und bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung für unser wachsendes Team. Entdecke alle unsere derzeit {jobsCount} offenen Positionen und bewirb dich noch heute!

Wir suchen {jobsCount} neue Mitarbeitende für unser Unternehmen. Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann bewirb dich noch heute und werde Teil unseres Teams!

Keine passenden Stellen bei {companyName} verfügbar? Du musst nicht warten: Bewerbe dich noch heute initiativ und eröffne neue Karrierechancen für morgen!