Werkstudent Customer Support (m/w/d)

Standort

An unserem Standort Konstanz suchen wir ab November für ca. 20h/Woche eine/n WerkstudentIn in unserem Customer Support Team.

Deine Aufgaben

• Du unterstützt unser Support-Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Du hilfst bei technischen und servicebezogenen Anliegen – von der schnellen Problemlösung bis zur Weiterleitung an die richtigen Ansprechpersonen.
• Du trägst dazu bei, dass unsere Kund:innen stets eine positive Erfahrung mit unserem Service machen.
• Du pflegst enge Beziehungen zu allen Teams, um gemeinsam die bestmöglichen Lösungen zu finden.
• Du bist offen für neue Tools und trägst durch Automatisierung zur Effizienzsteigerung bei.
• Du übernimmst die Verantwortung für die Erstellung von monatlichen Reportings.
• Du fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl und schätzt eigenverantwortliche Arbeit.

Dein Profil

• Du bist eingeschriebene:r Student:in und hast Lust, neben dem Studium praktische Erfahrung im Kundenservice zu sammeln.
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen, arbeitest serviceorientiert und lösungsfokussiert.
• Du kommunizierst klar und freundlich, in Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, in Englisch fließend - schriftlich wie mündlich.
• Erste Erfahrung im Kundenkontakt ist von Vorteil.
• Du bringst eine gute Portion Geduld und Empathie mit.

Deine Benefits

• Wir bieten flexible Arbeitszeiten und Homeoffice.
• Einen eigenen Verantwortungsbereich mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen und Konzepte.
• Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Teamspirit, offener Kommunikation und dynamischer Atmosphäre, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Unkompliziertes Miteinander: Wir duzen uns und sind losgelöst von Dresscode.
• Eine Vielzahl von zusätzlichen Vergünstigungen und Mitarbeiter-Services in einem führenden Medien-Unternehmen.