ICT Supportmedewerker en i-Coach | 24 tot 32 uur

Job Description

Ben jij de steun en toeverlaat bij ICT-problemen én help je collega’s graag hun digitale vaardigheden te verbeteren? Dan is deze gecombineerde functie van Supportmedewerker ICT én i-Coach bij KION perfect voor jou!

Wat ga je doen?

Als ICT supportmedewerker help je collega’s bij al hun ICT-vragen, verstoringen en problemen op de werkplek of in applicaties. Of het nu via telefoon, per e-mail of ter plekke is – jij staat klaar om technische issues samen met de gebruiker in kaart te brengen en op te lossen. Merk je dat bepaalde problemen regelmatig terugkeren? Dan kom je proactief met verbetervoorstellen om onze ICT-dienstverlening structureel te verbeteren. Lukt het een keer niet om iets zelf op te lossen, dan schakel je de hulp in van een collega of externe leverancier. En als het nodig is, stap je in de auto om op locatie een probleem direct op te lossen – je laat collega’s niet in de steek.

Als i-Coach sta je klaar om collega’s te helpen hun digitale skills te vergroten. Dit doe je op een toegankelijke en enthousiaste manier, met verschillende leermethoden. Je bezoekt regelmatig KION-locaties of geeft gebruikerstrainingen. Zo zorg jij ervoor dat de collega’s vaardig zijn in het werken met de digitale tools die we bij KION gebruiken (van Office 365 tot het Ouderportaal).

Met jouw kennis, enthousiasme en praktijkervaring ben je van onschatbare waarde voor collega’s op alle locaties. Je luistert naar de uitdagingen waar zij tegenaan lopen en weet precies waar behoefte aan is. Samen met je collega’s ontwikkel je duidelijke handleidingen en geef je trainingen op maat, helemaal afgestemd op wat jij in de praktijk signaleert.

Bij nieuwe functionaliteiten of updates wordt er ook een beroep op jou gedaan: jij zorgt voor een soepele overdracht van kennis, zodat iedereen er snel mee uit de voeten kan. Kortom, een enorm veelzijdige functie met veel uitdaging, waarin je zowel je technische skills als je people skills volledig kunt benutten.

Waar kom je te werken?

Als Supportmedewerker ICT en i-Coach maak je deel uit van het ICT-team binnen de afdeling Beleid & Support, onder leiding van de teammanager ICT. Het team bestaat uit 8 gedreven en betrokken professionals die vanuit hun diverse expertises het volledige IT spectrum binnen KION bestrijken en er samen voor zorgen dat alle IT-processen soepel blijven draaien. Het is een gezellig en behulpzaam team met een dienstverlenende en collegiale houding. Jouw standplaats is het aan de Wijchenseweg in Nijmegen. Je bezoekt regelmatig de KION locaties in .

Wat bieden wij?

• Een veelzijdige en uitdagende parttime functie waarin je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en zowel je technische als je coachende talenten in te zetten;
• Een jaarcontract van 24 tot 32 uur pers week, met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren;
• Salaris volgens de cao Kinderopvang. Op basis van je kennis en ervaring word je ingeschaald in functiegroep 7 met een salaris tussen €2.990,- en €3.992,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (36 uur);
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een eindejaarsuitkering van 5,5%, een fietsplan, een goede verlofregeling, een gunstige pensioenregeling, reiskostenvergoeding, korting op zorgverzekering en nog veel meer;
• Ontwikkelmogelijkheden afgestemd op jouw wensen en kwaliteiten;
• Leuke en behulpzame collega’s die altijd voor je klaarstaan;
• Last but not least: een warm welkom bij KION! Je gaat werken in een fijne organisatie met betrokken en enthousiaste medewerkers.

Requirements

• Je hebt MBO+ werk- en denkniveau en bij voorkeur ervaring als ICT supportmedewerker,
• Ruime kennis van Microsoft Windows en de Office 365 applicaties. Kennis van de applicaties in de kinderopvang, zoals Konnect Ouderportaal is een grote pré;
• Je bent toegankelijk en communicatief sterk en hebt een dienstverlenende, klantgerichte instelling;
• Je bent een enthousiaste, leergierige collega die graag nieuwe ICT-kennis opdoet én die kennis graag weer deelt met anderen;
• Je stapt gemakkelijk op mensen af en legt moeiteloos contact op alle niveaus in de organisatie;
• Je kunt goed luisteren en doorvragen, waardoor je een duidelijk beeld krijgt van wat collega’s écht nodig hebben;
• Je bent proactief en neemt op de juiste momenten initiatief;
• Je handelt integer en gaat zorgvuldig om met gevoelige informatie;
• Je hebt een rijbewijs B (gezien de reisafstanden is dit een vereiste);
• Met een gezonde dosis humor kom je heel ver!

Wat spreken wij af?

Enthousiast over deze mooie functie? Reageer dan direct!

Solliciteren kan tot en met zondag 19 oktober. Upload gemakkelijk en snel jouw cv en een korte motivatie via onderstaande rode button. Onze recruiter Stefanie neemt dan op werkdagen binnen 48 uur contact met je op.

Eerst nog wat vragen?

• Onze recruiter Stefanie beantwoordt jouw vragen graag! Bel of app gerust naar 06 50 01 83 24. Of mail je vraag naar Stefanie is werkzaam op maandag t/m donderdag.

• Voor meer informatie over de dagelijkse praktijk in deze functie kun je contact opnemen met Dennis van Duurling, teammanager ICT & Facilitair, via 06 51 37 03 49 of Dennis is werkzaam op maandag t/m donderdag.

  Het opvragen van een VOG en referenties zijn een vast onderdeel van de procedure.

Deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.