Wenn digitale Lösungen auf klassischen Ladenbau treffen, werden die Experten von umdasch Digital Solutions aktiv.
Als Teil von umdasch The Store Makers realisiert unser 50-köpfiges Team an den Standorten in Linz, Wien und Duisburg herausragende digitale Lösungen für Einzelhandel und Erlebniswelten.
Dazu suchen wir Menschen, die Menschen begeistern!
Was erwartet dich bei uns?
Du bist Teil eines jungen, aufstrebenden und motivierten Teams und gestaltest unsere gemeinsame Zukunft aktiv mit. Aufgrund des Wachstums der Business Unit Digital Retail suchen wir ein neues Team-Mitglied, das unseren Support am Standort Linz verstärkt.
Du genießt dabei die Sicherheit und Vorteile eines Großkonzerns mit spannenden Kunden, sowie die familiäre, innovative und agile Unternehmenskultur eines Digitalunternehmens.
Aufgaben
- Störfallmanagement für unsere Digital Retail Kunden via Telefon und Mail (1st- und 2nd Level Support)
- Erfassung eingehender Kundenanfragen im (OTRS) Ticketsystem
- Erarbeitung und Umsetzung von Hardware-Diagnosen, Analysen und Lösungen
- Mitwirkung an der Netzwerkadministration
- Erstellung und Aktualisierung von Prozessen in Bezug auf die individuellen Kundenlösungen
- Technische Beratung für die KollegInnen aus den Bereichen Sales und Projektmanagements
- Koordination der Zusammenarbeit mit externen Partnern, Lieferanten und Dienstleistern sowie auch gelegentliche Einsätze vor Ort
Qualifikation
- Berufserfahrung im IT Support und im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder Technik (Quereinsteiger oder Aufsteiger mit Leidenschaft für digitale Systeme sind willkommen)
- Technisches Verständnis für IT Medien und Softwarelösungen
- Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft sowie eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und konzeptionelle Fähigkeiten, ohne den Blick für pragmatische Lösungsansätze zu verlieren
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- flexible Arbeitszeiten sowie Home-Office Möglichkeiten
- eine selbständige Tätigkeit in einem sehr erfolgreichen Familienunternehmen und einer dynamischen Branche
- die Möglichkeit, vorhandene persönliche Potentiale zu heben und auszubauen
- ein helles und modernes Büro, das mit öffentlichen Verkehrsmittel gut erreichbar ist, sowie Parkmöglichkeiten vorm Bürogebäude
Unser Angebot auf Vollzeitbasis beinhaltet ein Monatsgehalt ab 3.000,- EUR (brutto). Je nach Qualifikation und relevanter Berufserfahrung ist eine Überzahlung selbstverständlich.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!