Staffing and Recruiting

Turnover Recruitment GmbH

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Personalberatung und -vermittlung

<p>Turnover Recruitment besetzt aktuell eine <strong>Head of CRM</strong> Position für eine etablierte D2C-Brand.</p>
<p>Das Unternehmen erzielt über 100 Mio. € Jahresumsatz und sucht eine Person, die CRM fachlich und strategisch weiterentwickelt und gemeinsam mit einem cross-funktionalen Team den nächsten Wachstumsschritt gestaltet.</p>
<p>100 % remote innerhalb Deutschlands.</p>
<h2>Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Fachliche und disziplinarische Führung eines CRM- und Retention-Teams.</li>
<li>Verantwortung für die Weiterentwicklung der CRM- und Lifecycle-Strategie mit Fokus auf nachhaltiges Wachstum und Kundenbindung.</li>
<li>Analyse relevanter KPIs sowie Ableitung datenbasierter Optimierungsmaßnahmen entlang des gesamten Customer Lifecycles.</li>
<li>Konzeption und Optimierung automatisierter Customer Journeys über verschiedene CRM-Kanäle.</li>
<li>Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Performance Marketing, E-Commerce und Product, um die Customer Experience kontinuierlich weiterzuentwickeln.</li>
<li>Priorisierung von Projekten und Ressourcen sowie Förderung einer eigenverantwortlichen und datengetriebenen Arbeitsweise im Team.</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen CRM, Retention oder Lifecycle Marketing sowie erste oder mehrjährige Führungserfahrung.</li>
<li>Erfahrung im D2C-, E-Commerce- oder Subscription-Umfeld, idealerweise mit erklärungsbedürftigen Produkten (z. B. Supplements, Health, Beauty oder Consumer Brands).</li>
<li>Ausgeprägtes Verständnis relevanter CRM- und Retention-KPIs sowie einer datengetriebenen Arbeitsweise.</li>
<li>Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von Customer Journeys und CRM-Kampagnen.</li>
<li>Strategisches Denken kombiniert mit einer Hands-on-Mentalität und hoher Umsetzungsstärke.</li>
<li>Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und daran, Teams weiterzuentwickeln.</li>
<li>Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse.</li>
</ul>

Head of CRM / Retention Lead - D2C (m/w/d)

Working student

Remote Werkstudent:in Marketing, Brand & Content (m/w/d)

Employee

Remote Head of Retention / CRM (m/w/d)

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