Spécialiste du support Géo - Positionnement

Le groupe Topcon Positioning conçoit, fabrique et distribue des instruments de précision et solutions matérielles et logicielles pour les marchés de la topographie, de la construction, du génie civil et de l’agriculture.

Le siège du groupe Topcon Positioning est basé à Livermore, en Californie, aux États -Unis . Son siège européen se trouve à Capelle a/d IJssel, aux Pays -Bas

Nous recherchons au sein de la filiale Topcon Positioning France

Spécialiste du support Géo - Positionnement

Poste basé à Mâcon (71) avec déplacements ponctuels en France.

À propos du poste

En tant que membre de l’équipe Support de Topcon Positioning France, vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction du Support France et la Business Unit Professional Services EMEA.

Votre rôle combinera support technique, formation et accompagnement commercial auprès de nos partenaires de distribution et utilisateurs finaux.
Votre expertise technique contribuera directement à la croissance des ventes de solutions de géolocalisation Topcon et à l’atteinte des objectifs fixés.

Vos missions principales

Support technique quotidien (email, téléphone, Teams, Five9, C4C) pour le marché français, en coordination avec les équipes locales et internationales.

• Formation et accompagnement des concessionnaires et utilisateurs finaux : conception, animation et mise à jour des formations, développement des compétences techniques sur les produits matériels et logiciels Topcon.
• Support avant-vente : préparation de démonstrations techniques et de présentations clients, en collaboration avec les équipes commerciales et marketing, afin de proposer des solutions adaptées au marché français.
• Création de contenus pédagogiques (guides rapides, modules eLearning, certifications) pour la plateforme myTopcon NOW.
• Expertise logicielle : devenir le référent sur nos solutions logicielles de géolocalisation (Field, Office, Enterprise, Online) et assurer une veille sur les nouveaux développements du secteur.
• Participation aux activités des services professionnels : traduction de logiciels, relecture de manuels, support documentaire, en lien avec le responsable hiérarchique et les collègues EMEA.

Profil recherché

Formation et expérience

• Formation supérieure en topographie, géodésie, génie civil, construction ou domaine similaire.
• Minimum 3 ans d’expérience dans la topographie, le bâtiment, la construction routière ou les projets d’infrastructure.

Compétences et qualités

• Solides compétences en dépannage et résolution de problèmes techniques.
• Esprit d’équipe, personnalité positive et sens du service client.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite.
• Maîtrise des outils informatiques et collaboratifs (Microsoft Office, logiciels de dessin CAO).
• Bonne compréhension du déroulement d’un chantier de construction.
• Anglais courant indispensable (échanges internationaux).
• Permis B requis.

Conditions et environnement de travail

• Poste basé à Mâcon (France).
• Déplacements ponctuels en France et en Europe possibles.
• Activité mixte : bureau et interventions sur chantier.