Junior Kundensupport E-Commerce (m/w/d) auf 538€ Basis

Thiru ist eine der am schnellsten wachsenden E-Commerce Unternehmen im Küchen- und Haushaltsbereich und in diversen Kategorien Bestseller auf Amazon & Otto. Mit rund 60.000 Bestandskunden und über 300.000 Followern auf TikTok, erreichen wir eine einmalige kochbegeisterte Zielgruppe. Als junges E-Commerce Startup aus dem Sauerland suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Junior Marketing Manager für Amazon (m/w/d).

In Deiner Hand liegt die eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen über unsere E-Commerce-Kanäle (insbesondere Marktplätze wie Amazon)

Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte und zeitnahe Kommunikation sicher

Du fungierst als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik, Vertrieb und internen Teams

Du unterstützt bei der Analyse wiederkehrender Kundenanliegen und leitest Optimierungspotenziale ab

Laufende Pflege und Aktualisierung von Support-Inhalten, Antwortvorlagen und Prozessen

Du erkennst Trends, Muster und Auffälligkeiten im Kundenfeedback und gibst diese strukturiert weiter

Unterstützung beim Monitoring und Reporting relevanter Support-KPIs (z. B. Antwortzeiten, Falllösungsquoten)

Mitarbeit bei der Qualitätssicherung und kontinuierlichen Verbesserung der Customer-Experience

Erste Erfahrungen im Kundenservice, E-Commerce oder digitalen Umfeld sind von Vorteil – wichtiger ist uns Motivation und Lernbereitschaft

Du arbeitest eigenständig, zuverlässig und verantwortungsbewusst

Du hast Freude an strukturiertem Arbeiten und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick

Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie ein freundlicher Kommunikationsstil

Interesse an E-Commerce-Plattformen, insbesondere Amazon, und deren Funktionsweise

Du begeisterst dich für digitale Prozesse, neue Tools und Trends im Onlinehandel

Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, Sachverhalte klar und verständlich zu formulieren

Du bringst eigene Ideen zur Optimierung von Abläufen und der Customer Experience ein

Sicherer Umgang mit digitalen Tools; Social-Media-Affinität ist ein Plus, aber kein Muss

• Remote oder im Office in Olpe
• Wir stellen dir ein neues Macbook
• 100% flexible Arbeitszeiten
• Sehr junges & dynamisches Team
• Attraktive Boni bei Erreichen von Meilensteinen
• Wir stellen dir ein persönliches Weiterbildungsbudget zur Verfügung
• Vollzeitstelle & Führungsposition in naher Zukunft möglich