Lead Usability Researcher / Engagement Lead (Mensch)

Wir suchen in eine:n Lead Usability Researcher / Engagement Lead (Mensch), der:die Usability-Testing-Programme in großskaligen, agil arbeitenden Organisationen eigenverantwortlich führt und dabei sowohl die strategische Steuerung als auch die inhaltliche Tiefe auf Senior-Niveau souverän beherrscht.

Taikonauten entwickelt digitale Produkte, Services und Plattformen für Organisationen aus Branchen wie Finance, FinTech, Mobility sowie Industrial & Manufacturing. Eines unserer aktuellen Flaggschiff-Engagements ist ein Usability-Testing-Programm mit einer Laufzeit von mindestens 12 Monaten für eine mobile Zahlungs-Anwendung – ein Projekt mit hoher gesellschaftlicher Sichtbarkeit, klaren regulatorischen Anforderungen und dem Anspruch, für alle Menschen in Europa zugänglich zu sein. Neben fachlicher Exzellenz ist uns der menschliche Match wichtig. Wenn du Verantwortung für ganze Testing-Programme übernehmen willst statt nur einzelne Sessions zu moderieren, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Deine Mission

Du führst ein Usability-Testing-Programm mit methodischer Sicherheit und Verhandlungsgeschick über mehrere Testzyklen hinweg. Du bringst Struktur in ein Projektumfeld mit engem Delivery-Takt, triffst fundierte Entscheidungen über Testumfang und -tiefe und vertrittst sie gegenüber Kund:innen auf Senior-Ebene. Du bist die zentrale Ansprechperson zwischen unserem Team und dem Auftraggeber, hältst die Fäden zusammen, wenn Testing und Entwicklungstakt aufeinandertreffen, und sorgst dafür, dass am Ende jedes Zyklus belastbare Ergebnisse stehen – und am Ende des Programms ein Ergebnis, das auch vor einem Führungsgremium besteht.

• Verantwortung für Aufbau und Steuerung eines Testing-Programms mit einer Laufzeit von mindestens 12 Monaten, von Kickoff bis Abschlussbewertung
• Entwicklung des Betriebsmodells gemeinsam mit dem Auftraggeber: wie Testing in einen bestehenden Entwicklungsrhythmus eingebettet wird, ohne ihn zu bremsen
• Leitung von Workshops zur Journey- und Scope-Definition je Testzyklus
• Freigabe der Testpläne, Qualitätssicherung über alle Zyklen hinweg
• Vertretung der Ergebnisse in Debriefs und vor Senior Stakeholdern
• Steuerung der Abschlussbewertung eines vollständigen Produkt-Reifegrads inklusive governance-tauglicher Aufbereitung
• Erste Eskalations- und Entscheidungsinstanz zwischen Team und Auftraggeber in Scope- und Prioritätsfragen
• Einbringung deiner Erfahrung in parallele Projekte und Kund:innen innerhalb der Practice

Erfahrung & Kompetenz

• Langjährige Erfahrung in UX Research / Usability Testing, davon mehrjährig in großskaligen, agil arbeitenden Projektumfeldern
• Nachweisbare Praxis, Testing in einen bestehenden Sprint- oder Programmrhythmus einzubetten, nicht nur danebenlaufen zu lassen
• Erfahrung mit Usability Testing auf mobilen Applikationen vergleichbarer Größenordnung und Komplexität
• Verhandlungssicheres Englisch (C1), da Projektsprache und Kommunikation mit dem Auftraggeber durchgehend Englisch sind
• Belegte professionelle Credentials oder Trainings (z. B. Scrum, Design Sprint, UX-Zertifizierung)
• Reisebereitschaft für gelegentliche Vor-Ort-Termine (Workshops, Debriefs) sowie Bereitschaft zu einer Sicherheitsüberprüfung des Auftraggebers
• Wohnsitz oder Arbeitserlaubnis innerhalb der EU/EWR

Arbeitsweise & Haltung

• Souveränität im Umgang mit engen regulatorischen und terminlichen Rahmenbedingungen
• Fähigkeit, komplexe Stakeholder-Landschaften zu strukturieren und zu moderieren
• Hohe Eigenverantwortung, Entscheidungsfreude, Belastbarkeit über eine lange Projektlaufzeit
• Anspruch, Qualität und Methodik auch gegenüber anspruchsvollen Auftraggebern zu vertreten
• Offenheit für KI-gestützte Prozesse und Workflows im Projektalltag

Gern gesehen, aber kein Muss

• Erfahrung mit Payment-Produkten oder regulierten Finanzkontexten
• Kenntnisse in Accessibility-Standards (WCAG o. ä.)
• Erfahrung mit öffentlichen oder politisch sensiblen Auftraggebern

Was wir für dich haben

• Verantwortung für eines unserer sichtbarsten Referenzprojekte, mit echtem Gestaltungsraum statt reiner Ausführung
• Ein Portfolio aus mehreren Projekten und Kund:innen, nicht nur ein einzelnes Engagement
• Passionierte Kolleg:innen in einer offenen Unternehmenskultur mit flacher Hierarchie
• Berufliche und persönliche Weiterbildung, gefördert und gefordert
• Flexible Arbeitszeiten, Standort Berlin-Wedding mit hybridem Arbeiten
• Teilzeitstelle, Freelance-Engagement ist ebenfalls möglich

Wie es weitergeht

Du hast Lust, ein Testing-Programm mit echter gesellschaftlicher Relevanz verantwortlich zu führen? Dann freuen wir uns auf dein CV und ein paar Referenzen zu vergleichbaren Projekten.

Bitte verrate uns in deinem Anschreiben, wann du zur Verfügung stehen würdest, zu wievielen Wochenstunden und was dein gehaltswunsch ist.

Wenn wir neugierig auf mehr werden

Dann freuen wir uns auf viele Fragen von dir und ein gutes Kennenlernen.
Denn bei einem ersten positiven Eindruck sprichst du kurz mit Nancy. Im zweiten Gespräch lernst du die Teamleitung kennen. Das dritte Gespräch findet dann mit der Geschäftsführung statt.
Uns ist bewusst, dass das ein langer Weg sein kann, uns ist aber auch wichtig, dass es am Ende ein volles Ja von dir wird, nachdem du die Chance hattest, alle Ebenen deines zukünftigen Wirkens bei den Taikonauten kennenzulernen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.