Customer Success Manager (m/w/d) - 20 Std

Storebox ist die erste komplett digitale Selfstorage- und Logistiklösung in Europa. Mit über 341 Filialen in über 130 Städten ist Storebox eines der am schnellst wachsenden Tech-Unternehmen. Gemeinsam lösen wir die Probleme der Urbanisierung und gestalten die Logistik von morgen.

Du möchtest deine Ideen in einem schnell wachsenden Scale-Up einbringen und suchst eine Arbeitsumgebung, in der du aktiv mitgestalten kannst?

Werde Teil unserer Success-Story als

Was Dich erwartet & Arbeitszeiten

Aufgaben:

• Support-Anfragen bearbeiten: Betreuung und strukturiertes Bearbeiten von 2nd-Level-Kund:innenanfragen mit Fokus auf eine optimale Problemlösung.
• Ticketbearbeitung: Erfassung und Bearbeitung von Support-Tickets, um sicherzustellen, dass alle Anfragen effizient und zeitnah gelöst werden.
• Teamfähigkeit: Fähigkeit zur engen Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
• Enger Austausch mit anderen Abteilungen: Zusammenarbeit mit internen Teams, um Kund:innen ganzheitlich zu betreuen.
• Kund:innen und Community-Betreuung: Aktive Teilnahme an der Betreuung unserer Customer Community; Einholen von Kund:innen Feedback und Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.
• Prozessoptimierung: Mitarbeit in abteilungsübergreifenden Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung unserer internen Prozesse und zur Steigerung der Kund:innenzufriedenheit.

Arbeitszeiten:

• Samstags: Dienst im Home Office von 9 bis 17 Uhr.
• Unter der Woche: Flexible Arbeitszeiten nach Absprache mit der Führungskraft.

Was wir von Dir erwarten

• Erfahrungen und Kenntnisse: Erste Vorerfahrung im Kundenservice oder Back-Office (inkl. Praktika, Traineeships, etc.) und sicherer Umgang mit MS-Office, Google Docs und Google Sheets.
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift, sehr gute Englischkenntnisse.
• Kund:innenorientierung und Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Kund:innenorientierung, freundliches Auftreten und starke Kommunikationsfähigkeiten.
• Teamfähigkeit: Fähigkeit zur engen Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und externen Partner:innen.

Was wir Dir bieten Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Flexible Arbeitszeiten & ein hybrides Working-Modell

Jährliches Weiterbildungsbudget zur Förderung deiner persönlichen & fachlichen Entwicklung

Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege & einzigartiger Teamspirit

Vergünstigtes Lunch & Snack Angebot von Schrankerl - sponsored by Storebox

Kaffee, Tee & Obst zur freien Entnahme

Regelmäßige Teamevents & ein jährliches, mehrtägiges Company-Event erwarten dich

Modernes Office in zentraler Lage im 5. Bezirk

Attraktives Benefits-Package (mit Fokus Mobility oder Health) & viele weitere Vergünstigungen für Mitarbeiter:innen

Das Bruttojahresgehalt beträgt mind. 30.800.- Euro. Deine tatsächliche Bezahlung ist selbstverständlich abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung und wird mit dir persönlich besprochen.

Come as you are - bei Storebox leben wir Chancengleichheit und Vielfalt und heißen Menschen aus allen Lebensbereichen willkommen!