Customer Success Manager (m/w/d)

Storebox ist die erste komplett digitale Selfstorage- und Logistiklösung in Europa. Mit über 300 Filialen in über 130 Städten ist Storebox eines der am schnellst wachsenden Tech-Unternehmen. Gemeinsam lösen wir die Probleme der Urbanisierung und gestalten die Logistik von morgen.

Du möchtest deine Ideen in einem schnell wachsenden Scale-Up einbringen und suchst eine Arbeitsumgebung, in der du aktiv mitgestalten kannst?

Werde Teil unserer Success-Story als

Was Dich erwartet

• Betreuung und strukturiertes Bearbeiten von 2nd - 3rd Level Kund:innenanfragen mit Fokus auf eine optimale Problemlösung
• Einbindung in die Customer Community-Betreuung zur aktiven Teilnahme an Kund:innen-Feedback und kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen als auch externen Dienstleister, um eine nahtlose Kund:innen-Erfahrung zu gewährleisten
• Ansprechperson für unsere externe Wartungspartner:innen bei technischen Standortproblemen, inklusive Unterstützung in der Diagnose und Fernwartung
• Mitarbeit in abteilungsübergreifenden Projekten zur kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse

Was wir von Dir erwarten

• Abgeschlossene wirtschaftliche oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Kund:innen-Betreuung, operative Projektkoordination und/oder Stakeholder Management
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kundenorientierte Denkweise
• Selbstständige und strukturierte Herangehensweise (Erfahrung mit Ticketing-Systemen und CRM-Tools von Vorteil)
• Sicherer Umgang mit MS-Office, Google Docs und Google Sheets
• Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift, sehr gute Englischkenntnisse

Was wir Dir bieten Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Flexible Arbeitszeiten & ein hybrides Working-Modell

Jährliches Weiterbildungsbudget zur Förderung deiner persönlichen & fachlichen Entwicklung

Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege & einzigartiger Teamspirit

Vergünstigtes Lunch & Snack Angebot von Schrankerl - sponsored by Storebox

Kaffee, Tee & Obst zur freien Entnahme

Regelmäßige Teamevents & ein jährliches, mehrtägiges Company-Event erwarten dich

Modernes Office in zentraler Lage im 5. Bezirk

Attraktives Benefits-Package (mit Fokus Mobility oder Health) & viele weitere Vergünstigungen für Mitarbeiter:innen

Das Bruttojahresgehalt beträgt mind. 37.000.- Euro. Deine tatsächliche Bezahlung ist selbstverständlich abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung und wird mit dir persönlich besprochen.

Come as you are - bei Storebox leben wir Chancengleichheit und Vielfalt und heißen Menschen aus allen Lebensbereichen willkommen!