Mitarbeiter 1st Level IT-Support (w/m/d)

Wen suchen wir?

Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter, die neben entsprechendem fachlichem Know-how auch Freude an der Telefonie mitbringen.

Mitarbeiter 1st Level IT-Support (w/m/d)

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Partner-/ Händleranfragen zu unserer gesamten Produktpalette per E-Mail oder Telefon
• Lösung oder Aufbereitung der Anfragen zur Weitergabe an andere Teams / Abteilungen
• Unterstützung unserer Partner (Vertriebspartner, Administratoren) bei der Problemanalyse und Lösungsfindung in Produkt-, Netzwerk- und Anwendungsfragen im VoIP-Umfeld
• Dokumentation von Bugs und Workarounds
• Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd und 3rd Level Bereich

Dein Profil

• Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik
• Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Telekommunikation
• Ausgeprägter Service-Gedanke sowie sicheres und freundliches Auftreten im Kundengespräch
• Erfahrungen mit VoIP-Telefonanlagen von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Gründliches und eigenverantwortliches Arbeiten

Dein zukünftiger Arbeitsplatz

• Ein Unternehmen, das nicht nur vom Startup Charakter spricht, sondern ihn auch im täglichen Miteinander lebt
• Unternehmensweite Transparenz und abteilungsübergreifende Kommunikation – wir verstehen uns als ein großes STARFACE Team
• Flexible Arbeitszeiten, soweit keine Servicezeiten abzudecken sind
• Flache Hierarchien, die im täglichen Miteinander nicht zu spüren sind. Wir führen Kommunikation auf Augenhöhe
• Wir haben keinen Dresscode, wir wollen, dass Du dich an Deinem Arbeitsplatz wohlfühlst und authentisch bist
• Viel Gestaltungspielraum für Ideen und Lösungen
• Betriebliche Altersvorsorge, elektrisch höhenverstellbare Schreibtische, der obligatorische Obstkorb und Getränke verstehen sich von selbst
• Regelmäßige Firmenfeiern und gerne auch an Freitagen ein Bier nach Vier mit den Kollegen
• Mit Möglichkeit auf Mobile Office und jährlich bis zu 2 Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland