Sachbearbeitung (d/m/w) im Kundenservice Backoffice (Teilzeit)

Wir sind ein serviceorientiertes Dienstleistungsunternehmen mit den Schwerpunkten Energie, Wasser, Mobilität, Telekommunikation und Freizeit für Neumünster und Umgebung - ökologisch, familienorientiert und fest verwurzelt. Mit voller Kraft setzen sich unsere rund 850 Mitarbeiter:innen für ihre Region ein.

Der Bereich Vertrieb der SWN Stadtwerke Neumünster GmbH, sucht zum 01.06.2026 dich befristet für 2 Jahre als Elternzeitvertretung in Teilzeit (20 Stunden) als:

Sachbearbeitung (d/m/w) im Kundenservice Backoffice (Teilzeit)

Das Team besteht aus 12 Kolleg*innen und freut sich auf eine*n Teamplayer*in wie dich! Gemeinsam betreut ihr den Kundenservice der Bereiche Strom, Gas, Fernwärme und Wasser für Neumünster und Umgebung.

Es erwartet dich eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem angenehmen Arbeitsklima, betriebliche Altersversorgung, ein großes Angebot an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine tarifliche Vergütung (TV-V). Nach vollständiger Einarbeitung und Übernahme aller Tätigkeiten erfolgt die Vergütung bis hin zur Entgeltgruppe 6.

• Die Erfassung und Bearbeitung von kaufmännischen und technischen Kundendaten gehört zu deinem täglichen Geschäft, damit eine vollständige und korrekte Datenbasis für alle weiteren Prozesse gewährleistet ist.
• Du führst die Prozesse in der Marktkommunikation durch, um einen reibungslosen Informationsaustausch mit Marktpartnern sicherzustellen.
• Wenn Kunden umziehen, kümmerst du dich um die systemtechnische Vorbereitung eines Umzugs, damit der Energiebezug am neuen Wohnort nahtlos fortgeführt werden kann.
• Auch wirst du bereits bestehende Kunden-, Vertrags- und Gerätedaten in unseren Systemen pflegen und managen, um deren Aktualität und Richtigkeit dauerhaft sicherzustellen.
• Darüber hinaus verantwortest du die schriftliche Kundenkommunikation, bearbeitest Postrückläufer und kümmerst dich um die effiziente Abwicklung von Datenhausanfragen.

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung vorzuweisen? Perfekt!
• Zusätzlich hast du bereits Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im Energiesektor oder in der Marktkommunikation? Das wäre das Nonplusultra!
• Ein sicheres und gewinnendes Auftreten, Durchsetzungsstärke und Konfliktlösungskompetenz gegenüber Kunden sind für dich selbstverständlich? Hervorragend!
• Die Office-Produkte nutzt du sehr sicher, bist lösungsorientiert und arbeitest gerne im Team? Dann suchen wir genau dich!
• Du hast schon mal etwas von dem Programm kVASy gehört und sogar schon mal damit gearbeitet? Wir sind auf Wolke 7!

It`s a match? Dann her mit deiner Bewerbung!

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

SWN Stadtwerke Neumünster GmbH

Personalmanagement, Marlit Schebel, Bismarckstraße 51, 24534 Neumünster