Fachkraft Notruf- und Serviceleitstelle (m/w/d) auch als Quereinstieg

In der Stadtritter-Notruf- und Serviceleitstelle sorgst du dafür, dass Menschen, Gebäude und Werte jederzeit geschützt sind. Du bist der erste Kontaktpunkt, wenn Alarme, Notrufe oder technische Meldungen eingehen – ruhig, klar, verlässlich.

Quereinsteiger ausdrücklich willkommen! Wenn du konzentriert arbeiten kannst, Verantwortung übernimmst und eine gute telefonische Kommunikation mitbringst, qualifizieren wir dich vollständig für die Leitstellenarbeit.

Standort: Kleinmachnow • ab April Potsdam-Babelsberg • Vollzeit

• Entgegennahme und Prüfung von Alarm-, Not- und Störmeldungen
• Telefonische Betreuung von Kunden, Sicherheitsdiensten, Technikern und Einsatzkräften
• Bewertung von Meldungen nach festen Abläufen und Einleitung der passenden Maßnahmen
• Dokumentation aller Vorgänge in unserem Leitstellen-System
• Überwachung sicherheitsrelevanter Anlagen (Alarm, Video, Gebäude, IoT)
• Schichtdienst (Früh/Spät/Nacht) zur Sicherstellung des 24/7-Betriebs
• Optional: Mitarbeit bei technischen Rückfragen oder Aufschaltungen neuer Objekte

Das solltest du mitbringen:

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort & Schrift)
• Klare, freundliche Kommunikation am Telefon
• Hohe Konzentration, Ruhe & Stressresistenz
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein
• Grundlegende PC-Kenntnisse

Perfekt geeignet für Quereinsteiger aus:

(Wir qualifizieren dich vollständig nach — Vorkenntnisse sind nicht zwingend.)

Kunden- & Serviceberufe

• Call-Center / Customer Support
• Empfang / Bürokommunikation
• Service-Center / Helpdesk

Sicherheits- & Einsatzbereiche

• Sicherheitsdienst / Werkschutz
• Polizei / Justizvollzug
• Soldaten / Bundeswehr (aktive oder ehemalige)

Medizin & Soziales

• Pflegefachkräfte & Pflegehelfer
• Rettungsdienst / Sanitäter

Gastronomie & Hotellerie

• Servicekräfte / Kellner
• Front Office / Rezeption
• Bar- & Gastro-Personal

Technische Berufe

• IT-Support / Systemadministration
• Hausmeister / Gebäudemanagement

Wenn du zuverlässig bist, strukturiert arbeitest und gern Verantwortung übernimmst, wirst du in der Leitstelle erfolgreich — unabhängig davon, wo du herkommst.

• Sicherer Job in einer stark wachsenden Sicherheitsbranche
• Umfassende Einarbeitung & Qualifizierung – perfekt für Quereinsteiger
• Planbare Schichtmodelle (Vollzeit oder Teilzeit)
• Moderne 24/7-Leitstelle mit professioneller Technik
• Wertschätzendes, ruhiges Arbeitsumfeld & kollegiales Team
• Neuer Standort ab April: Potsdam-Babelsberg
• Interne Entwicklungsmöglichkeiten (z. B. Schichtleitung, Technik, Disposition)

Die Arbeit in der Leitstelle ist verantwortungsvoll, aber strukturiert und gut erlernbar. Du hilfst Menschen in Echtzeit, triffst klare Entscheidungen und sorgst im Hintergrund dafür, dass Sicherheit reibungslos funktioniert. Wenn du zuverlässig bist, gern ruhig und konzentriert arbeitest und bereit bist, etwas Neues zu lernen – dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Werde Teil unseres Teams und sorge mit uns gemeinsam für Sicherheit – 24/7.