Monitor de Operações - Intermediario (15h às 21h) | Curitiba – PR

Monitor de Operações | Curitiba – PR

• Monitor de Operações Junior I

  Local: Curitiba - PR | Regime: Presencial

  Quem somos?

  Somos uma empresa moderna, com foco em desenvolvimento tecnológico próprio, oferecendo produtos e serviços nas áreas de segurança pública, telecomunicações e TI, sempre prezando pela eficiência e melhor custo-benefício para nossos clientes.
  Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com propósito, essa oportunidade pode ser para você!

  Suas principais responsabilidades:

  Monitoramento e Análise

• Identificar violações de monitorados.
• Analisar eventos no sistema SAC24.
• Notificar órgãos contratantes conforme regras definidas.

• Elaborar e enviar relatórios técnicos.

  Atendimento Telefônico

• Atender ligações de monitorados, agentes públicos e equipes internas.
• Identificar necessidades e aplicar protocolos de atendimento.

• Prestar informações técnicas com clareza e cordialidade.

  Registro e Protocolo

• Registrar atendimentos no sistema.

• Atualizar diário de eventos no sistema SAC24.

  Suporte Técnico e Operacional

• Solucionar dúvidas sobre sistemas e equipamentos.

• Identificar e relatar bugs no sistema SAC24.

  Comunicação e Relacionamento

• Repassar informações relevantes à supervisão.

• Atuar com cordialidade, agilidade e precisão no atendimento.

  Melhoria Contínua

• Sugerir melhorias nos processos e documentos internos.

• Colaborar no levantamento de dados estatísticos para relatórios gerenciais.

  O que esperamos de você:

• Ensino médio completo
• Pacote Office Básico
• Windows
• Internet
• Capacidade analítica

• Comprometimento

  Será um diferencial se você tiver:

• Atendimento via telefone e chat

• Conhecimento em pacote Office

  O que oferecemos:

• Modelo de contratação: CLT
• Jornada de trabalho: 15:00 ás 21:00 / 6 horas diárias, escala 6x1 (36h semanais/144h mensais)

• Salário: R$ 1616,00

  Benefícios a partir da admissão:

• VA/VR de R$39,00 por dia útil (média mensal de R$936,00, sem desconto em folha)
• Vale Transporte (desconto de 6%)
• Auxilio Combustível (R$250,00 mensal sem desconto em folha)
• Seguro de vida (sem custo)
• Parcerias com SESC/SENAC
• Auxílio creche (até R$300,00 para filhos de até 5 anos e 11 meses, conforme critérios)

• Convênios com instituições de ensino

  Após o período de experiência:

• Plano de Saúde Unimed (sem mensalidade, coparticipação de R$10,00 por consulta – extensivo a filhos menores de 18 anos)
• Plano Odontológico Dental Uni (sem custo – extensivo a filhos menores de 18 anos)

• Convênio Farmácia (crédito mensal de R$ 300,00 com desconto apenas do valor utilizado).

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