Teleoperador/a de Retenciones -bajas (Catalan nativo)

A SOSmatic, estem buscant un Agent de Retencions amb un perfil proactiu i excel·lents capacitats comercials per a un projecte amb una reconeguda companyia de telefonia a Catalunya. Si t'apassiona el tracte amb el client i ets capaç de convertir un problema en una oportunitat, aquesta és la teva oferta!

• Gestionaràs trucades
• de clients que sol·liciten la baixa del seu servei.
• El teu objectiu principal serà retenir els clients i fidelitzar-los, transformant les seves queixes en experiències positives.
• Registraràs tota la informació rellevant al CRM i en faràs un seguiment comercial detallat.

• Experiència prèvia en un lloc de feina similar, preferiblement en el sector de les telecomunicacions.
• Un domini perfecte del català, ja que gairebé totes les converses amb els clients es duran a terme en aquest idioma.
• Habilitats per moure't amb agilitat entre diferents programes i CRMs.
• Excel·lència telefònica, fluïdesa verbal i capacitat per comunicar de manera efectiva.

Què oferim?

• Un contracte indefinit en una posició estable.
• Jornada completa de 40 hores a la setmana, de dilluns a divendres, de 9:00 a 18:00.
• Un salari competitiu de 16.576 € bruts anuals, més un atractiu pla de comissions que recompensa el teu rendiment.
• Opció de treballar en un model híbrid o 100% en remot si el teu rendiment ho permet.
• Oportunitats de creixement i pla de carrera.

Si t'identifiques amb aquest perfil i vols unir-te a un equip dinàmic, esperem la teva candidatura!

Si cumples con los requisitos y te apasiona el trabajo en equipo, la calidad en el servicio y las retenciones de bajas telecomunicaciones
¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo! ¡Esperamos conocerte pronto