Customer Service (m/w/d)

Die Euziel International GmbH wurde 2012 in Deutschland gegründet und hat ihren Hauptsitz in Ziel Home Furnishing Technology Co., Ltd. Es beschäftigt sich hauptsächlich mit der Forschung und Entwicklung, dem Design und dem Verkauf von Einrichtungsprodukten seiner eigenen Marke. Die Produkte umfassen hauptsächlich Möbelserien, Einrichtungsserien, Gartenserien, Haustierserien und andere Kategorien. Der Vertriebsumfang umfasst Europa, Nordamerika, Japan und andere Länder oder Regionen.Das Unternehmen positioniert sich als globale Internet-Wohneinrichtungsmarke. Es besitzt drei eigene Marken, SONGMICS, VASAGLE und FEANDREA. Es hat sich seit vielen Jahren erfolgreich zu einer der beliebtesten Einrichtungsmarken auf den europäischen und amerikanischen Märkten von Amazon entwickelt. 2017 gewann das Unternehmen den „Amazon Almighty Seller“ 2019 wurde das Unternehmen als „Amazon’s Most Popular Brand Seller of the Year“ ausgezeichnet. Im selben Jahr wurden SONGMICS und VASAGLE auch als „Top 100Chinese Export Cross-border Brands with Amazon Global Stores“ ausgewählt

• Du beantwortest Anfragen von Endkunden per Telefon und E-Mail－von Vorverkauf, über Sendungverfolgung und Produktreklamation, bis zu Retoure und Erstattung
• Du hinterlässt einen positiven und professionellen Eindruck im täglichen Kundenkontakt
• Du dokumentierst Deine Bearbeitungen und leitest Fälle weiter, wenn nötig
• Du aktualisierst Deine Produktkenntnisse und Bearbeitungen in Abstimmung mit internen Teams

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice
• Du hast Geduld, Freude und Empathie im Umgang mit unseren Kunden
• Du arbeitest zuverlässig, verantwortungsbewusst und lösungsorientiert
• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

Deutsch: Fließend

Englisch: Mindestens Grundkenntnisse

• Moderner Arbeitsplatz mit Gleitzeit, Zeiterfassung und Mobilen Arbeiten
• Umfangreiche Einarbeitung mit individuellem Einarbeitungsplan
• Flachen Hierarchien
• Positive Arbeitsatmosphäre
• Regelmäßige Events und subventioniertes Essen