Festanstellung Customer Success & Happiness solvi reviews (m/w/d)

WIR ERMÖGLICHEN GESUNDHEIT

Hast Du Lust auf ein engagiertes, kleines Team mit freundlichem Umgang und Spaß am Innovativen? Stehst Du gerne mit Kund:innen im Austausch und lernst gerne dazu? Dann könntest Du zu uns passen.

Die solvi GmbH hilft Zahnärzt:innen seit mehr als 30 Jahren mit Beratung, Fortbildung und Software dabei, wirtschaftlich erfolgreich und finanziell frei zu sein – damit sie sich voll auf die Behandlung ihrer Patient:innen konzentrieren können.

In unserer Branche werden wir für unseren kompetenten und zuverlässigen Kundenservice, unser Branchen-Know-how und die sehr guten Softwareprodukte geschätzt (Net Promoter Score >80).

Unser 15-köpfiges Team bedient mittlerweile mehr als 1.400 Arzt- & Zahnarztpraxen im gesamten Bundesgebiet und richtet sich dabei an folgenden Werten aus:

• Leidenschaftlich: Wir lieben unseren Job und arbeiten für den Erfolg unserer Kund:innen. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel. Unsere Zufriedenheit im Team ist dafür die Basis.
• Unabhängig: Als Familienunternehmen sind wir 100% unabhängig und beraten ausschließlich im Interesse unserer Kund:innen. Unser Handeln ist dabei stets ausgleichend und vermittelnd - wir ermöglichen und verbinden.
• Zuverlässig: Unsere Zusagen sind verbindlich - wir halten, was wir versprechen! Sowohl gegenüber unseren Kund:innen als auch in unserem Team. Ein wertschätzender Umgang auf Augenhöhe und volle Transparenz sind uns besonders wichtig.
• Nachhaltig: Wir agieren nachhaltig und langfristig, für unsere Kund:innen, unser Team und unsere Umwelt.

Für unseren Firmensitz in Waldems-Esch bei Idstein (im Herzen von Europa, zwischen Frankfurt, Wiesbaden und Limburg) suchen wir Verstärkung im Team Kundenbetreuung & Schulung.

• Du begleitest die Interessent:innen für unsere Software solvi reviews in der gesamten Customer Journey vom initialen Interesse, über die Produktvorführung und Angebotserstellung bis zum Onboarding und der dauerhaften Betreuung / Support per Telefon, Videokonferenz und E-Mail
• Dadurch stellst Du die erfolgreiche Einführung und dauerhafte Nutzung von solvi reviews bei unseren Kund:innen sicher - ihre Kundenzufriedenheit ist Dein höchstes Ziel
• Bei der Lösungsfindung bringst Du Deine Erfahrung ein, stehst unseren Kund:innen beratend zur Seite und arbeitest eng mit dem Produktemanagement zusammen

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung als ZMV
• Alternativ: Du hast ein betriebswirtschaftliches Studium abgeschlossen und stehst am Anfang Deiner Karriere
• Du hast Interesse und Freude an neuen Technologien und Software / Apps
• Du bist begeisterungsfähig, flexibel und denkst kundenorientiert
• Du arbeitest eigenverantwortlich, gewissenhaft und strukturiert
• Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

Was Dich in unserem schnell wachsenden, inhabergeführten Familienunternehmen erwartet:

• Festanstellung mit unbefristetem Arbeitsverhältnis und flexiblen Arbeitszeiten
• Spannende Aufgaben mit eigenverantwortlicher Durchführung in einem dynamischen Umfeld
• Flache Hierarchien und die Möglichkeit, Dich rasch weiterzuentwickeln und mehr Verantwortung zu übernehmen
• Performance-Kultur mit Spaß, die Leistung fordert, fördert und belohnt
• Attraktive Vergütung, die sich mit Deiner Leistung entwickelt
• Betriebliche Altersvorsorge, die wir mit 50% bezuschussen
• Private Krankenzusatzversicherung, die Dich ohne Gesundheitsprüfung aufnimmt und voll durch uns bezahlt wird
• Kostenloses Aufladen deines Elektroautos in der Firma
• Lockere und familiäre Teamstimmung mit Events und gemeinsamen Aktivitäten
• Obst, Snacks und kostenlose Getränke für alle
• Hybride (50/50) Arbeitsplatzregelung
• Loyales und wertschätzendes Team und dankbare Kund:innen

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!