Fabricación de semiconductores de energías renovables

SOLFY RENEWABLES, S.L.

51-200

España

Solfy es una empresa de energía solar renovable con presencia nacional. Nuestro objetivo es revolucionar el modelo energético actual, ofreciendo a particulares y empresas la oportunidad de producir su propia energía, mejorar su eficiencia energética y, con ello, su economía y bienestar. 

Misión del puesto: 

Garantizar la correcta gestión y resolución de incidencias técnicas relacionadas con instalaciones de aerotermia y paneles solares, asegurando una atención ágil, eficaz y orientada al cliente. El puesto actúa como enlace entre clientes, instaladores propios/externos y resto de áreas de la compañía.

## Tareas

*   Gestión de incidencias técnicas: Recepción, análisis y resolución de incidencias relacionadas con equipos de fotovoltaicos y aerotérmia.
*   Atención al cliente: Comunicación directa con clientes para informar sobre el estado de sus incidencias, coordinar soluciones y mantener un alto nivel de satisfacción.
*   Coordinación de visitas técnicas: Planificación y gestión de visitas con instaladores propios y externos, priorizando urgencias y optimizando agendas.
*   Soporte documental: Registro y seguimiento de tickets en el sistema interno, elaboración de informes técnicos y actualización de bases de datos.
*   Interlocución con fabricantes y proveedores: Escalado de incidencias y gestión de garantías cuando sea necesario.
*   Apoyo al área técnica: Colaboración con Oficina Técnica y SAT para optimizar procesos de postventa y mejorar la experiencia del cliente.

## Requisitos

**Formación:**

*   Ciclo Formativo de Grado Superior en Electricidad, Electrónica, Energías Renovables o similar.
*   Valorable formación en Ingeniería Técnica o experiencia equivalente.

**Experiencia:**

*   Valorable experiencia entre de 1-2 años en gestión de incidencias técnicas en sectores energéticos, climatización o instalaciones eléctricas.
*   Experiencia en trato directo con clientes y coordinación con equipos externos.

**Competencias técnicas:**

*   Conocimiento de sistemas de aerotermia, climatización y paneles solares.
*   Manejo de herramientas ofimáticas y CRM/ticketing.
*   Capacidad de interpretación de manuales técnicos y esquemas eléctricos.

**Competencias personales:**

*   Habilidades de comunicación clara y empática.
*   Capacidad de organización y gestión de prioridades.
*   Orientación al cliente y resolución de problemas.
*   Trabajo en equipo y proactividad.

## Beneficios

*   Contrato estable en empresa en crecimiento en el sector de energías renovables.
*   Formación continua en tecnologías de aerotermia y fotovoltaica.
*   Ambiente dinámico y colaborativo.
*   Posibilidades de desarrollo profesional.
*   Modalidad hibrida : 2 días de teletrabajo a la semana después del primer mes.

Indefinido

Profesional / Con Experiencia

<p>Solfy es una empresa de energía solar renovable con presencia nacional. Nuestro objetivo es revolucionar el modelo energético actual, ofreciendo a particulares y empresas la oportunidad de producir su propia energía, mejorar su eficiencia energética y, con ello, su economía y bienestar. </p>
<p>Misión del puesto: </p>
<p>Garantizar la correcta gestión y resolución de incidencias técnicas relacionadas con instalaciones de aerotermia y paneles solares, asegurando una atención ágil, eficaz y orientada al cliente. El puesto actúa como enlace entre clientes, instaladores propios/externos y resto de áreas de la compañía.</p>
<h2 id="tareas">Tareas</h2>
<ul>
<li>Gestión de incidencias técnicas: Recepción, análisis y resolución de incidencias relacionadas con equipos de fotovoltaicos y aerotérmia.</li>
<li>Atención al cliente: Comunicación directa con clientes para informar sobre el estado de sus incidencias, coordinar soluciones y mantener un alto nivel de satisfacción.</li>
<li>Coordinación de visitas técnicas: Planificación y gestión de visitas con instaladores propios y externos, priorizando urgencias y optimizando agendas.</li>
<li>Soporte documental: Registro y seguimiento de tickets en el sistema interno, elaboración de informes técnicos y actualización de bases de datos.</li>
<li>Interlocución con fabricantes y proveedores: Escalado de incidencias y gestión de garantías cuando sea necesario.</li>
<li>Apoyo al área técnica: Colaboración con Oficina Técnica y SAT para optimizar procesos de postventa y mejorar la experiencia del cliente.</li>
</ul>
<h2 id="requisitos">Requisitos</h2>
<p><strong>Formación:</strong></p>
<ul>
<li>Ciclo Formativo de Grado Superior en Electricidad, Electrónica, Energías Renovables o similar.</li>
<li>Valorable formación en Ingeniería Técnica o experiencia equivalente.</li>
</ul>
<p><strong>Experiencia:</strong></p>
<ul>
<li>Valorable experiencia entre de 1-2 años en gestión de incidencias técnicas en sectores energéticos, climatización o instalaciones eléctricas.</li>
<li>Experiencia en trato directo con clientes y coordinación con equipos externos.</li>
</ul>
<p><strong>Competencias técnicas:</strong></p>
<ul>
<li>Conocimiento de sistemas de aerotermia, climatización y paneles solares.</li>
<li>Manejo de herramientas ofimáticas y CRM/ticketing.</li>
<li>Capacidad de interpretación de manuales técnicos y esquemas eléctricos.</li>
</ul>
<p><strong>Competencias personales:</strong></p>
<ul>
<li>Habilidades de comunicación clara y empática.</li>
<li>Capacidad de organización y gestión de prioridades.</li>
<li>Orientación al cliente y resolución de problemas.</li>
<li>Trabajo en equipo y proactividad.</li>
</ul>
<h2 id="beneficios">Beneficios</h2>
<ul>
<li>Contrato estable en empresa en crecimiento en el sector de energías renovables.</li>
<li>Formación continua en tecnologías de aerotermia y fotovoltaica.</li>
<li>Ambiente dinámico y colaborativo.</li>
<li>Posibilidades de desarrollo profesional.</li>
<li>Modalidad hibrida : 2 días de teletrabajo a la semana después del primer mes.</li>
</ul>


Back Office Técnico Fotovoltaica y conocimientos aerotermia

Prácticas

Becaria/o en Recursos Humanos

Becario/a en Oficina Técnica

Coordinador / Técnico Administrativo de Logística

Especialista en Atención y Experiencia del Cliente

INGENIERO/A BACK OFFICE TÉCNICO  CLIMATIZACIÓN RESIDENCIAL

SOLFY RENEWABLES, S.L. logo

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Beneficios

Medios de comunicación

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Oficinas

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Valores

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Especialista en Atención y Experiencia del Cliente

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