Coordinateur SAV

Dans le cadre du développement de notre service après-vente, Socomab recherche un(e) Coordinateur(trice) SAV et Réseau de Frigoristes.

Votre mission principale sera d’assurer la mise en relation rapide entre nos clients professionnels et des frigoristes partenaires partout en France.

Vos missions

• Réceptionner et qualifier les demandes SAV
• Rechercher et mobiliser le frigoriste adapté à chaque intervention
• Organiser et suivre les interventions jusqu’à leur résolution
• Informer régulièrement les clients de l’avancement de leur dossier
• Développer, référencer et fidéliser un réseau national de frigoristes
• Suivre la qualité, la réactivité et les rapports des prestataires

Profil recherché

Vous êtes organisé(e), réactif(ve), autonome et à l’aise au téléphone. Vous savez gérer les priorités, coordonner différents interlocuteurs et trouver rapidement des solutions.

Une expérience en coordination SAV, planification d’interventions, maintenance, assistance ou gestion de sous-traitants est souhaitée. Une connaissance du secteur frigorifique serait appréciée, mais n’est pas indispensable.