Mitarbeiter Kundenservice Deutsch/Englisch (m/w/d) in Teilzeit

Angestellte/r

Weitere Berufe

SNIPES ist einer der weltweit führenden Sneaker- und Streetwear-Retailer mit 750 Stores und fast 10.000 Mitarbeitenden in Europa und den USA. Wir begeistern unsere Kunden mit einem breit gefächerten Portfolio der angesagtesten Brands wie adidas, Jordan, Karl Kani, New Balance, Nike oder Vans sowie eigenen SNIPES Kollektionen und erfolgreichen Kollaborationen. Die Stores machen gemeinsam mit dem Onlineshop und einer Vertriebsagentur unser Kerngeschäft aus. Aber SNIPES ist mehr als das: Wir sind tief in der globalen Streetculture Community verwurzelt, arbeiten mit Schlüsselfiguren aus der Szene zusammen und engagieren uns insbesondere in den Bereichen Musik, Dance und Action Sports für talentierte Sportler oder kreative Künstler. Wenn du bereit bist, dich im Team neuen Herausforderungen zu stellen und Streetculture und Urban Fashion dein Ding ist, dann werde Teil der SNIPES Family!

Aufgaben

360° Kundenbetreuung via Telefon, E-Mail, Social Media oder Live Chat
Telefonische Annahme und anschließende Abwicklung von Kundenbestellungen
Bearbeitung von Kundenanfragen zu Reklamationen und Retouren
Dokumentation und Nachbearbeitung von Kundengesprächen
Dateneingabe und -pflege

Qualifikation

Erste Berufserfahrung im Customer Service-Bereich wünschenswert, idealerweise für die Fashion Branche
Hohe Affinität zu Mode und Sneaker und generellen E-Commerce Prozessen
Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
Sehr gute Sprachkenntnisse in Wort/Schrift in Deutsch und Englisch
Exzellente kommunikative Fähigkeiten sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Schnelle Auffassungsgabe sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Erhöhtes Maß an Flexibilität: Arbeitszeiten von Mo-Sa, teilweise bis 20 Uhr