Customer Care Specialist (everyone is welcome)

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung: Ansprechpartner:in für alle Anliegen unserer Bestandskund:innen, schnelle und kompetente Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• After-Sales & Support: Unterstützung bei Vertragsverlängerungen, Zusatzleistungen und Problemen während der Nutzung.
• Koordination & Schnittstellenarbeit: Zusammenarbeit mit Vertrieb, Operations, Marketing und Finance zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
• Reklamationsmanagement und Mahnwesen: Professionelle Bearbeitung von Beschwerden und Unterstützung bei Problemlösungen sowie die Verwaltung offener Zahlungen und proaktive Kontaktaufnahme bei Zahlungsrückständen
• Dokumentation & Reporting: Pflege aller Kundenkontakte im CRM (Salesforce, Amadeus Delfi) und Reporting relevanter Kennzahlen.

Dein Profil

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich oder Immobilien-/Raumvermietung
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Empathie
• Strukturierte Arbeitsweise, lösungsorientiert und teamfähig
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Was wir Dir bieten

• Ein attraktives Gehalt sowie flexible Arbeitszeiten und teilweise Homeoffice
• Überdurchschnittlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Mitarbeiterrabatte
• Du-Kultur auf allen Ebenen
• Hoher Gestaltungsspielraum, ein wertschätzendes Arbeitsklima und eine offene Unternehmenskultur
• Attraktive Entwicklungsmöglichkeit in einem modernen, zukunftsorientierten Unternehmen
• Interne Weiterbildungsmöglichkeiten (Sirius Academy)
• Gesundheitsmanagement und Sportangebote
• Team- & Company-Events
  
  Wir freuen uns darauf, Dich in unserem motivierten Team willkommen zu heißen und gemeinsam an einer erfolgreichen Zukunft zu arbeiten.