Teamleiter (m/w/d) Customer Care

Samsung SDS Smart Logistics (Teil des koreanischen multinationalen Samsung-Konzerns) wurde 2012 gegründet und ist einer der am schnellsten wachsenden Logistikdienstleistungsunternehmen der Welt. Als innovatives Unternehmen bieten wir optimierte Logistiklösungen sowie Beratung im Bereich Supply Chain Management (SCM) auf Basis unserer hauseigenen Plattform Cello. Samsung SDS Smart Logistics ist weltweit in 40 Ländern tätig und beschäftigt mehr als 4.500 Logistikexperten.

Als Teamleiter (m/w/d) Customer Care übernehmen Sie die folgenden Aufgaben:

• Sie übernehmen die Steuerung, Führung und Entwicklung des Customer Care Teams.
• Sie überprüfen logistische Belastungsanzeigen und Reklamationen.
• Sie sind für die Organisation der Belastungen an die Logistikdienstleister sowie für die Erstellung von Gutschriften zuständig.
• Sie sind verantwortlich für die Erstellung von Reportings und Analysen sowie für die Einleitung von Gegenmaßnahmen bei Abweichungen.
• Die Anlage und Pflege der Artikelstammdaten, sowie die Erstellung von Purchase Orders gehören zu ihren Aufgaben.
• Sie überwachen die Lieferkette vom Standort der Produktion bis zum Lager.
• Sie tätigen die Eingabe manueller Wareneingangsbuchungen.
• Für den täglichen Bestandsabgleich und für die Klärung von Differenzen sind sie zuständig.
• Sie bearbeiten und klären komplexe, logistische Sachverhalte.
• Sie sind für die Prüfung und Klärung von Lieferdifferenzen in Zusammenarbeit mit den Logistik-Dienstleistungsunternehmen zuständig.
• Sie unterstützen das Logistics-Management in allen Bereichen.

Wir suchen ein Kollegen (m/w/d) mit:

• einer abgeschlossen kaufmännischen Berufsausbildung oder einem betriebswirtschaftlichen Studium
• mehrjähriger Berufserfahrung in der Kontraktlogistik/Spedition sowie idealerweise erster Führungserfahrung
• Erfahrung im Bereich "After Sales Services", sowie im Versicherungsprozess
• sicheren Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, auch bei komplexen Sachverhalten
• mit guten MS-Office-Kenntnissen (Word, Excel, Outlook, etc.)
• Sie arbeiten gern selbstständig und mit einem hohen Maß an Sorgfalt.
• Sie sind ein Organisationstalent und belastbar.

Das bieten wir Ihnen:

• Attraktive Vergütung und 30 Urlaubstage pro Jahr
• Betriebliche Alterversorgung mit Arbeitgeberzuschuss
• Mitarbeit in Projekten und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Ein tolles Team mit engagierten Kollegen
• und vieles mehr...

Sie finden sich in unserem Profil wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.