Customer Support - Milano (m/f/x)

Schweitzer Project é una delle aziende leader dell'industria per l'arredamento degli spazi commerciali. Più di 1'000 dipendenti pensano negozi, sviluppando sia soluzioni su misura, che prodotti in serie per i clienti rollout. Cercare nuove soluzioni per i nostri clienti, creare "mondi di acquisto" accattivanti, realizzare "storie" di successo: questi sono sempre stati gli obiettivi per la nostra azienda di famiglia.

La persona che stiamo cercando, forte della propria esperienza in ambito tecnico industriale e/o settore dell´arredo, in concerto con i colleghi dell’ufficio Client atrraction e in coordinazione con la responsabile, si occouperà di:

• Fornire assistenza tecnica qualificata ai clienti tramite telefono, email o chat.
• Risolvere prontamente problematiche tecniche e diagnosticare eventuali malfunzionamenti.
• Collaborare con il team di supporto e i reparti tecnici per garantire una risoluzione efficace dei problemi.
• Assicurare un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso un servizio professionale e cortese.
• Documentare le richieste e le soluzioni nel sistema di gestione dei ticket.
• Fornire feedback sul prodotto e segnalare eventuali miglioramenti agli sviluppatori o al reparto di prodotto.

• Esperienza precedente nel servizio clienti tecnico o assistenza tecnica.
• Ottime capacità comunicative in inglese, tedesco e italiano.
• Capacità di problem solving e orientamento al cliente.
• Attitudine al lavoro di squadra e capacità di gestione dello stress.
• Diploma o laurea in economia, letter o settori affini è preferibile.

• Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
• Benefit aziendali (buoni pasto)
• Lavoro stimulante in un´azienda del settore retail