Als national wie international tätiges Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Würzburg ist die Schum Unternehmensgruppe eine der führenden Nonfood-Spezialisten für den filialisierten Einzelhandel.
Mit über 3000 Mitarbeiter/-innen stehen wir seit 145 Jahren für Erfahrung und Kontinuität. Mit 300 eigenen EuroShops betreiben wir darüber hinaus eines der erfolgreichsten und expansivsten Einzelhandels-Konzepte in Deutschland.
Wir suchen in Vollzeit ab sofort einen 1st & 2nd Level Support Mitarbeiter (w/m/d)
Aufgaben
- Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen über das Ticketsystem, Analyse von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen sowie Remote-Support
- Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsumgebungen und Endgeräten sowie Planung und Durchführung von Rollouts
- Pflege technischer Dokumentationen und der Wissensdatenbank für transparente Prozesse und effektiven Teamwissensaustausch
- Durchführung praxisnaher Schulungen und Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Nutzung neuer Technologien
Qualifikation
- Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie haben bereits erste Erfahrung im IT-Support sammeln können
- Sie haben eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit und besitzen eine kundenorientierte Service-Mentalität
- Sie arbeiten strukturiert und behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf
- Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Benefits
- Familiengeführtes Unternehmen
- Umfassende und systematische Einarbeitung
- Flexible Arbeitszeiten
- Zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenloser Kaffee/Tee/Wasser
- Kantine inklusive Zuschuss
- Kostenloser Parkplatz
- Fahrrad-Leasing
Sind Sie interessiert?
Dann freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen!
J.E. Schum GmbH & Co. KG
Human Resources
Am Stein 2
97080 Würzburg