Customer Experience Agent (a)

Für unseren Kunden Würth International AG suchen wir ein Customer Experience Agent (a)

Die Würth International Gruppe ist in den Ländern China, Schweiz, Singapur, Slowakei und USA vertreten und betreut Kunden in rund 80 Ländern weltweit. Als Customer Experience Agent sind Sie für eine effiziente und innovative Umsetzung des «Order to Cash» Prozesses für unsere Kunden zuständig.

Unter dem Motto Best Customer Experience möchten wir die Anforderungen unserer Kunden nicht nur erfüllen, sondern sogar übertreffen! Für uns basiert der Erfolg dabei auf einem starken globalen Team und einer vielfältigen Belegschaft, die uns nach vorne bringt.

Für die effiziente und innovative Umsetzung der «Order to Cash» Prozesse» suchen wir einen kommunikationsstarken Customer Experience Agent.

• ​Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Customer Services
• Auftragsmanagement
• Kundenansprechpartner und Lösungsanbieter für Fragen und Probleme entlang der gesamten Order to Cash Prozesskette
• Identifizierung und Aufdeckung individueller Kundenwünsche und Prozessverbesserungen durch Zusammenarbeit mit dem Team
• Sie tragen zum kontinuierlichen Lernen und zum Erfolg Ihres Teams bei, indem Sie sich an teamübergreifenden Projekten beteiligen, die zu sinnvollen
• Verbesserungen des Kundenerlebnisses beitragen.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung im Bereich Prozessmanagement oder Betriebswirtschaft/Supply Chain Management von Vorteil
• SAP-Kenntnisse und IT-Affinität
• Sie sind ein wortgewandter Kommunikator
• Ausgeprägte Macherqualitäten und den Drang, etwas bewegen zu wollen
• Fliessende Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache von Vorteil
• Neugier und Offenheit
• Sie sind einfühlsam und haben Spass daran Herausforderungen im Team zu meistern

• Unternehmenskultur, welche folgende Werte lebt: optimistisch, geradlinig, dynamisch, respektvoll
• Flexible Arbeitszeitgestaltung und hybride Arbeitsmodelle
• Interessante Weiterbildungsprogramme sowie 24/7 Zugriff auf unsere Learning-Plattform
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit einem 24/7 Mitarbeiterberatungsprogramm
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen
• Vergünstigte Mittagsessenangebote
• Sport- und Massageangebot zu sehr günstigen Konditionen
• Ausgezeichnet mit dem Label Friendly Work Space

Bitte stellen Sie uns mit Ihrem Lebenslauf auch Ihre Zeugnisse und Diplome zu. Herzlichen Dank vorab!