ITSM Consultant (m/w/d)

RYOSHI ist das erste deutsche IT-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen, das sich darauf spezialisiert, Management Methoden aus der Industrie in die IT zu bringen. Im Fokus steht die Optimierung von Effizienz, Qualität und Kosten. Wir nennen das LEAN ITSM.

Dabei erfinden wir das Rad nicht neu, sondern lernen von den Besten und haben Spaß am Querdenken und Problemlösen in der digitalen Welt. Neugierig und motiviert verschwenden wir keine Zeit, sondern lernen für uns und unsere Kollegen, um allen einen Mehrwert zu liefern.

• Umfassende Beratung rund um das IT Service Management (ITSM) für unsere global tätigen Kunden
• Analyse von IT-Prozessen und Erstellung von Prozessdiagrammen
• Vorbereitung und Moderation von individuellen Workshops
• Erstellung von ITSM Konzepten für unsere Kunden
• Aktive Projektleitung und Management als externer „Treiber“
• Kreative Ursachenforschung und Problemlösung
• Unterstützung im Service Design, Transition, Operation, sowie CSI
• Kontinuierliche Verbesserung des IT-Bereichs unserer Kunden
• Verantwortung der Kundenbeziehung und des Projekterfolgs
• Persönliche Weiterentwicklung durch Lernen und Erfahren

• Abgeschlossenes Studium im Bereich der Informationstechnologien (IT) oder eine vergleichbare Qualifikation / Berufsausbildung
• Kenntnisse im Prozessdesign und der Dokumentation nach BPMN
• Praktische Erfahrung mit gängigen ITSM / Ticketing Tools
• Methodische Kenntnisse des Projekt Management
• Ausgeprägte analytische und systematische Vorgehensweise
• Sehr gute und vielseitige kommunikative Fähigkeiten
• Grundlegende Kenntnisse agiler Methoden wie Scrum und Kanban
• Idealerweise Zertifizierungen in ITIL und Lean Six Sigma
• Großes Verantwortungsbewusstsein und hohe Selbständigkeit
• Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch

• Motivierte und eigenverantwortliche Mitarbeiter:innen
• Vielseitige, abwechslungsreiche und kreative Aufgaben
• Stetige Fortbildungen und persönliches Coaching
• Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice Option
• Modernste Arbeitsmittel und Technologien
• Flache Hierarchie in einem jungen Unternehmen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Weitere Informationen zu RYOSH und unserer Motivation findest du online auf unserer Webseite.