Disponent (m/w/d) im technischen Service

Du hast Spaß daran, im direkten Kontakt mit unseren Kunden zu arbeiten? Du hast Freude daran dich konstant weiterzuentwickeln? Als Disponent ( m/w/d) trägst du maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden erstklassigen Service erhalten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Disponent/in, der unser Unternehmen mit Leidenschaft und großem Engagement unterstützt. Wir bieten Ihnen eine spannende Herausforderung in einem Unternehmen mit einer langen Tradition und einer erfolgreichen Geschichte. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft von Rittinger Kaffeetechnik.

Als Disponent (m/w/d) im Kundendienst fungieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Fachbereichen. Ihre primären Aufgaben umfassen:

• Einsatzplanung: Verantwortung für die Terminierung und Koordination unserer Servicetechniker
• Kundenbetreuung: Professionelle Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen sowohl per Telefon als auch E-Mail, wobei ein hoher Servicestandard gewahrt wird.
• Problemlösung: Effektive Priorisierung und rasche Lösung von Kundendienstfällen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Kommunikation: Engagierte Abstimmung mit Technikern, Partnern und anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Ablaufs aller Prozesse.
• Datenpflege: Gewissenhafte Dokumentation aller Vorgänge in unserem ERP-System zur Aufrechterhaltung der Datenintegrität.

Sie sind ein Organisationstalent mit einem ausgeprägten Sinn für Kundenservice und bringen idealerweise Folgendes mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen.
• Berufserfahrung in der Disposition, idealerweise im Kundendienst oder Servicebereich.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen.
• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
• Teamgeist und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.

Wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Team.
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein spanneder und sicherer Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich gut situierten Unternehmen

Wir freuen uns über deine Bewerbung!