Customer Success Manager / Kundenbetreuer (m/w/d)

riparo mit Sitz in Holzgerlingen ist ein Dienstleister zwischen Kfz-Fachwerkstätten, Mietwagenunternehmen und der Versicherungswirtschaft.

Hierbei hat riparo die Aufgabe, die Versicherungen durch die jeweiligen Netze bestmöglichst in ihrer Kfz-Schadenbearbeitung zu unterstützen.

riparo bietet, in einem Team von rund 100 Mitarbeitenden, angenehmste Arbeitsbedingungen in freundlicher Atmosphäre bei einer wöchentliche Arbeitszeit von 37,5 Stunden.

Wir erweitern unsere Kundenbetreuung und suchen Unterstützung für folgende Aufgaben:

• Bundesweite Betreuung der langjährigen Kunden
  (rund 30 Versicherungsgesellschaften)
• Pflege und Ausbau unserer vertrauensvollen und langfristigen Kundenbeziehungen (Kfz-Schadenabteilungen)
• Teilnahme an Fach-Messen und Events
• Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen
• Unterstützung bei der Auswahl der richtigen Marketingmaßnahmen
• Durchführung von Präsentationen und Produktschulungen (intern und extern)
• Optimierung, Verbesserung und Dokumentation kundenspezifischer Prozessabläufe
• Bearbeitung und Klärung von Einzelfällen sowie Begleitung von Reklamationen
• Arbeiten mit kundenspezifischen Kennzahlen

• Eine Ausbildung in der Versicherungsbranche oder einen ähnlichen betriebswirtschaftlichen Hintergrund
• Kenntnisse der Schadensbearbeitung in der Versicherungswirtschaft von Vorteil
• ein ausgeprägter Servicegedanke und hohe Empathie
• analytisches Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe
• Offenheit, Präsentationen und Schulungen für verscheidene Zielgruppen (z. B. Versicherungssachbearbeiter, Versicherungsagenturen, eigene Mitarbeitende, andere Branchenteilnehmer) durchzuführen
• Bereitschaft, nach vollständiger Einarbeitung, 20-30% der Arbeitszeit im bundesweiten Außendienst zu arbeiten

• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Hybrides Arbeitsmodell
• Firmenwagen
• sehr gute Work-Life-Balance
• 30 Tage Urlaub
• betriebliche Altersvorsorge
• Businessbike
• vergünstigtes Deutschland-Ticket
• Pluxee Karte (50€ monatlich steuerfrei)
• Corporate Benefits

Aufgrund unseres starken Wachstums suchen wir weitere Verstärkung für unser Team. Wichtig ist uns die räumliche Nähe zu unserem Standort in 71088 Holzgerlingen. Haben Sie Lust, uns zu unterstützen? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.