CUSTOMER SUCCESS & SUPPORT SPECIALIST (m/w/d)

Unsere Mission

Wir sind ein junges Unternehmen, welches die Welt der Gästemanagement-Tools revolutioniert. Unser Managementsystem RESERViSiON hat unsere Kunden aus Gastronomie und Hotellerie so sehr überzeugt, dass wir mit dem Tophotel Star Award 2021 in der Kategorie Effizienz ausgezeichnet wurden.

• Als Customer Success Manager identifizierst du die Bedürfnisse unserer Bestandskunden, um den besten Service zu gewährleisten. Dazu führst du regelmäßig Kundengespräche
• Du betreust und berätst unsere Kunden proaktiv in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen, bietest dabei innovative Lösungen an und hast ein gutes Gespür für Cross- und Upsellingpotenziale
• Du unterstützt unsere Neukunden bei Ihrem Start mit unseren Produkten
• Durch deine hervorragenden Kenntnisse unserer Produkte kannst du Kunden telefonisch bei Problemen unterstützen und arbeitest eng zusammen mit unserem Support-Team
• Du trägst deine Erkenntnisse weiter und bildest die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und deinen Kolleg:innen aus Vertrieb, Marketing, Support und Verwaltung

• Betriebswirtschaftliche oder kaufmännische Ausbildung oder Studium mit erster Berufserfahrung, gerne auch Ausbildungen im Bereich der Hotellerie oder Gastronomie
• Von Vorteil: Erfahrungen in der B2B-Kundenberatung oder im Support, gerne mit Bezug zu Software-Anwendungen
• Du hast Freude an der Interaktion mit Kund:innen, bist empathisch und kommunizierst professionell und zielgruppenorientiert
• Du verfügst über eine analytische Denkweise und selbstorganisierte Arbeitsweise
• Dich zeichnet eine hohe IT-Affinität und der sicherere Umgang mit gängigen IT-Anwendungen aus

• Mobiles Arbeiten im Home Office
• Flexible und eigenverantwortliche Arbeitszeiten und ein sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz
• Junges, hochmotiviertes Team, das dich begleitet und sein Wissen gerne mit dir teilt
• Eine verantwortungsvolle und vielfältige Tätigkeit und zukunftsweisende Projekte
• Kurze Entscheidungswege bei flachen Hierarchien

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Wir freuen uns über deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen sowie des frühestmöglichen Einstiegstermins.