Multiple macOS Positionen

Willkommen in der Welt von macOS!

Von der nahtlosen Integration bis zur beeindruckenden Leistung bietet macOS eine einzigartige Erfahrung für jeden Nutzer.

Entdecke mit unseren Kunden die vielen Möglichkeiten, die macOS bietet, und erlebe, wie es deine Arbeitsweise revolutionieren kann.

Bist du begeistert von macOS und möchtest Teil eines internationalen Teams werden? Dann bist du hier genau richtig!

Wir suchen derzeit talentierte Personen für folgende Positionen:

• macOS Support-Techniker
• macOS Systemadministrator
• macOS Integrationsberater
• macOS Service Delivery Manager

1. macOS Support-Techniker:

• Mitglied des Service-Desks, der direkten Kundensupport per Telefon und E-Mail (Ticket-System) bietet.
• Unterstützung basierend auf vordefinierten Lösungen, einschließlich macOS-Problemen, Jamf-Verwaltungsaufgaben, App-Fehlerbehebung, Drucker-/Peripherieproblemen und Zurücksetzen von Benutzerpasswörtern.
• Identifizierung, Kategorisierung und Eskalation von Problemen an andere Teams (z. B. 2nd LVL, 3rd LVL).
• Aufstiegsmöglichkeiten zum 2nd LVL-Team und weitere Entwicklung durch Jamf-Schulungen usw.

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene technische Ausbildung
• 2 Jahre Erfahrung im IT-Support
• Erfahrung mit Support & Verwaltung von Apple Betriebssystemen (macOS) erforderlich
• Erfahrung mit Mobile Device Management (MDM) Lösungen im Bereich macOS von Vorteil
• Erfahrung mit Jamf Technologie von Vorteil
• Erfahrung mit Microsoft Endpoint Manager, Microsoft 365 und Microsoft Azure Services von Vorteil

2. macOS Systemadministrator:

• Mitglied des 2nd oder 3rd LVL-Supportteams, das macOS/Jamf Pro-Tickets bearbeitet, die vom Service Desk eskaliert wurden.
• Umsetzung von Jamf Pro-Projekten und Mac-Integrationsprojekten, wie Serverkonfiguration, Toolkonfiguration, App-Paketierung, Skripterstellung, Tests und Dokumentation.
• Kundenbesprechungen zur gemeinsamen Lösungsfindung und Wissenstransfer.
• Prozessverbesserung innerhalb der technischen Abteilung und Testen neuer Tools/Systeme.

Das bringst DU mit:

• min. 2 Jahre Erfahrung als System Administrator oder 5 Jahre Erfahrung im IT-Support
• Erfahrung mit der Administration & Verwaltung von Apple Betriebssystemen (macOS) erforderlich
• Erfahrung mit Mobile Device Management (MDM) Lösungen im Bereich macOS erforderlich
• Erfahrung mit Jamf Produkten (Jamf Now, Jamf Cloud, Jamf Pro, Jamf Connect, Jamf Protect) von Vorteil
• Erfahrung mit Microsoft Endpoint Manager, Microsoft 365 und Azure Services von Vorteil
• Erfahrung mit Netzwerk Infrastrukturen (802.1x, Kerberos) erforderlich
• Erfahrung mit Security Produkten (Firewall, Endpoint Protection, Zero Trust Network Access, PKI) erforderlich
• Erfahrung im Bereich Scripting (Bash/ZSH, XML, JSON, REST-API) von Vorteil
• Erfahrung mit Microsoft Server Infrastrukturen von Vorteil

3. macOS Integrationsberater:

• Erfahrener Systemadministrator mit Expertise in verschiedenen macOS-Bereichen.
• Beratung der Kunden, Projektplanung und Dokumentation.
• Wirtschaftliches Denken, um Kunden in die richtige Richtung zu lenken und Vertrauen und Professionalität zu fördern.
• Unterstützung des 2nd und 3rd LVL-Teams bei komplexen Problemen und Wissenstransfers.
• Implementierung neuer Technologien und Kenntnis des Produktportfolios.

Das bringst Du mit:

• min. 5 Jahre Erfahrung im Bereich macOS-Systemadministration
• umfangreiche Erfahrung mit der Administration & Verwaltung von Apple Betriebssystemen (macOS) erforderlich
• Erfahrung mit Mobile Device Management (MDM) Lösungen im Bereich macOS erforderlich
• Erfahrung mit Jamf Produkten (Jamf Now, Jamf Cloud, Jamf Pro, Jamf Trust) erforderlich
• Jamf Zertifikationen erforderlich
• Erfahrung mit Microsoft Endpoint Manager, Microsoft 365 und Azure Services erforderlich
• Erfahrung mit Netzwerk Infrastrukturen (802.1x, Kerberos) erforderlich
• Erfahrung mit Security Produkten (Firewall, Endpoint Protection, Zero Trust Network Access, PKI) erforderlich
• Erfahrung im Bereich Scripting (Bash/ZSH, XML, JSON, REST-API) erforderlich
• Erfahrung mit Microsoft Server Infrastrukturen von Vorteil

4. Service Delivery Manager:

• Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunden und unserer IT-Abteilung.
• Qualitätskontrolle von Dienstleistungen und monatliche Berichte für Kunden.
• Unterstützung bei der Abrechnung (Dienstleistung und Projekt) und Projektmanagement für System-/Lösungseinführungen.
• Kundenengagement und Feedback-Sammlung, Beitrag zur Anpassung interner Prozesse und Automatisierung.

Das bringst Du mit:

• Technische Ausbildung oder min. 5 Jahre Berufserfahrung im technischen Umfeld
• Technisches und wirtschaftliches Denken
• Repräsentation des Unternehmens beim Kunden
• Starkes Auftreten und gute Präsentationsfähigkeiten
• Prozessorientiertes, strukturiertes und nachhaltiges Handeln
• Service- und Qualitätsorientierung
• Lösungsorientiert und eine "Mache-ich" Mentalität / Teamfähig
• ITIL Foundation Zertifikat (V3 oder V4) oder höher erforderlich
• Projektmanagement-Ausbildung von Vorteil

*siehe oben!

Was unser Kunde Dir bietet:

🌟 sicherer und stabiler Arbeitgeber: Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven.

🌟 Spannendes, eigenständiges und herausforderndes Aufgabengebiet mit Selbstverantwortung: Bei uns erwarten dich vielfältige Aufgaben, bei denen du dich weiterentwickeln und Verantwortung übernehmen kannst.

🌟 Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander: Unser Team ist motiviert, engagiert und freut sich darauf, gemeinsam mit dir zu wachsen.

🌟 Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir investieren in deine persönliche und fachliche Entwicklung, damit du stets am Puls der Zeit bleibst.

🌟 Viel Freiraum zur Mitgestaltung: Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und aktiv an der Gestaltung unserer Lösungen mitzuwirken.

🌟 Social Benefits: Neben frischem Obst, Team-Events und einer Kantinenersatzleistung bieten wir dir auch eine Wiener Linien Jahreskarte/ Klima Ticket.

🌟 Schönes und geräumiges Büro mit direkter U1 Anbindung vor der Tür: Unsere moderne Arbeitsumgebung schafft eine angenehme Atmosphäre, in der du dich wohlfühlen wirst.

🌟 Chillout-Room zum Entspannen und Durchschnaufen: Bei uns legen wir Wert auf Work-Life-Balance und schaffen Raum für Erholung.

💼 Anstellung Vollzeit (38,5h/Woche) in Wien, ab sofort: Wir freuen uns darauf, dich in unserem Team willkommen zu heißen und gemeinsam Großes zu erreichen.

Unser Kunde bietet ein attraktives monatliches Bruttogehalt von --> (min.) 40000,- EUR., bis 65000,- EUR ( abhängig von der Position) ist jedoch 100 % bereit, Ihre Leistungen angemessen zu honorieren, deswegen die genaue Höhe des Gehalts hängt von Ihrer relevanten Arbeitserfahrung und Qualifikation ab und kann dementsprechend sehr stark variieren.

Ich freue mich, im privaten Gespräch, Dir die genaue Summe mitzuteilen. Lass uns im Kontakt treten!