Customer Onboarding & Support Specialist (m/w/d) SaaS / AI SEO / GEO

Borchen, Deutschland
Angestellte/r
Kundenservice
36.000 € bis 42.000 € / Jahr

Sei die Stimme hinter der Sichtbarkeit.
Rankeo erzeugt Sichtbarkeit und sorgt damit für neue Kunden und Umsatz bei unseren Kunden – nicht nur via Google, sondern auch in KI-Systemen wie ChatGPT, Gemini & Co.

Unsere Plattform kombiniert:

• AI-gestützte Content-Erstellung
• SEO- & Wettbewerbsanalysen
• GEO (Generative Engine Optimization)
• automatisierte Workflows
• Performance-Dashboards für Rankings, Traffic & KI-Sichtbarkeit

Wir wachsen schnell und suchen einen serviceorientierten Customer Onboarding & Support Specialist, der unsere Kunden (vor Ort in Borchen) durch Onboarding und laufende Betreuung begleitet. Bei entsprechender Erfahrung und Eignung ist nach der Einarbeitung auch eine vollständig remote Tätigkeit möglich.

Onsite (Borchen, Raum Paderborn) Remote (Deutschland) · Vollzeit oder Teilzeit ·

Deine Mission
Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Bestandskunden,von der ersten Einrichtung nach Vertragsabschluss bis zur laufenden Betreuung. Du hilfst Kunden, die richtigen Keywords und Prompts für ihre Sichtbarkeit in Google & KI-Systemen zu definieren.

Deine Verantwortung

• Umsetzung des Onboardings neuer Kunden nach Vertragsabschluss
• Gemeinsame Definition von Strategie mit dem Kunden
• Laufende Kundenbetreuung und Kundenbindung über die gesamte Vertragslaufzeit
• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail & Chat
• Identifikation von Upselling-Signalen und Weitergabe an Sales
• Pflege und Dokumentation aller Vorgänge im CRM
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Produkt und Management

Deine Erfahrung & Skills

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder einer serviceorientierten Rolle
• Grundverständnis von SEO/Suchmaschinen, Interesse an AI-Themen
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Deutsch auf C1/C2-Niveau
• Erfahrung mit CRM-Systemen (HubSpot, Pipedrive o. Ä.) von Vorteil

Deine Sicherheit

• 30 Tage Urlaub
• Strukturiertes Onboarding mit Playbook und Coaching
• Karrierepfad: Customer Onboarding & Support → Customer Success Manager
• Modernster SaaS- & AI-Tech-Stack
• Kurze Entscheidungswege & Startup-Speed
• Fester Arbeitsplatz vor Ort in Borchen, festes Team

Warum wir?
Der Markt verändert sich gerade massiv: Unternehmen kämpfen nicht mehr nur um Google-Rankings, sondern auch um Sichtbarkeit in KI-Systemen wie ChatGPT. Genau hier positioniert sich Rankeo. Du begleitest unsere Kunden durch diesen Wandel, von der ersten Einrichtung bis zur laufenden Betreuung.

Bewerbung
Ruf einfach an oder sende deinen CV und schreib uns 3–5 kurze Sätze zu deiner Motivation. Rückmeldung bekommst du sofort nach Eingang. Bewerbungsunterlagen werden DSGVO-konform spätestens 6 Monate nach Abschluss des Verfahrens gelöscht.