Bankwesen

Raiffeisenbank Regensburg-Wenzenbach

51-200

Deutschland

Wir sind eine moderne und erfolgreiche Genossenschaftsbank mit sieben Filialen in Stadt und Landkreis Regensburg. Wir suchen einen **Teamleiter (m/w/d) für unser KundenServiceCenter (KSC).**

## Aufgaben

*   Fachliche und organisatorische Leitung des KSC inkl. Einsatzplanung
*   Beobachtung und Umsetzung fachlicher und technischer Weiterentwicklungen
*   Unterstützung der Kunden bei Service- und Informationstätigkeiten über Telefon und digitale Kanäle mit Entgegennahme, Erledigung oder Weiterleitung der Kundenaufträge
*   Ordnungsgemäße, termingerechte Weiterverarbeitung, Bestandsverwaltung und Dokumentation der im Bereich zu bearbeitenden Kundenaufträge
*   Terminvereinbarungen mit dem Kunden für den zuständigen Berater sowie Schnittstelle für die Verbundberater und Unterstützung der vertrieblichen Kundenansprache
*   Telefonischer Vertrieb einfacher, standardisierter Produkte und Dienstleistungen rund um das Konto
*   Signalerkennung und bedarfsgerechte Überleitung

## Qualifikation

*   Abgeschlossene Bankausbildung sowie erste Führungserfahrung
*   Erfahrungen in der Projektarbeit sowie Interesse an der Nutzung digitaler Prozesse und Umsetzung technischer Neuerungen
*   Sie begeistern Ihre Kunden mit Ihrer jederzeit freundlichen und serviceorientierten Art
*   Ein hohes Qualitätsbewusstsein und effiziente Arbeitsweise zeichnen Sie aus

## Benefits

*   Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag inkl. fixem 13. Gehalt und Option auf erfolgsabhängige Sonderzahlung in Höhe von bis zu einem Monatsgehalt
*   Flexible Arbeitszeiten sowie Mobiles Arbeiten
*   30 Tage Urlaub plus drei arbeitsfreie Tage an Hl. Abend, Silvester und Faschingsdienstag
*   Sicherer Arbeitsplatz in einer in der Region seit 100 Jahren tief verwurzelten Genossenschaftsbank mit modernen Arbeitsplätzen in einem der attraktivsten Bürogebäude Regensburgs
*   Betriebliches Gesundheitsmanagement (Rahmenverträge für Beihilfe-/Unfallversicherung, Präventionstag, Hansefit-Programm, JobRad uvm.)
*   Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch umfangreiches Schulungsangebot in unseren eigenen genossenschaftlichen Bildungszentren
*   Steuerfreies Leasing von Tablets, PC’s und Handys
*   Regelmäßige Firmenevents wie Weihnachtsfeier, Betriebsausflug, Dultbesuch, Rewag-Firmenlauf etc

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Angestellte/r

Teamleitung

<p>Wir sind eine moderne und erfolgreiche Genossenschaftsbank mit sieben Filialen in Stadt und Landkreis Regensburg. Wir suchen einen <strong>Teamleiter (m/w/d) für unser KundenServiceCenter (KSC).</strong></p>
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Fachliche und organisatorische Leitung des KSC inkl. Einsatzplanung</li>
<li>Beobachtung und Umsetzung fachlicher und technischer Weiterentwicklungen</li>
<li>Unterstützung der Kunden bei Service- und Informationstätigkeiten über Telefon und digitale Kanäle mit Entgegennahme, Erledigung oder Weiterleitung der Kundenaufträge</li>
<li>Ordnungsgemäße, termingerechte Weiterverarbeitung, Bestandsverwaltung und Dokumentation der im Bereich zu bearbeitenden Kundenaufträge</li>
<li>Terminvereinbarungen mit dem Kunden für den zuständigen Berater sowie Schnittstelle für die Verbundberater und Unterstützung der vertrieblichen Kundenansprache</li>
<li>Telefonischer Vertrieb einfacher, standardisierter Produkte und Dienstleistungen rund um das Konto</li>
<li>Signalerkennung und bedarfsgerechte Überleitung</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Abgeschlossene Bankausbildung sowie erste Führungserfahrung</li>
<li>Erfahrungen in der Projektarbeit sowie Interesse an der Nutzung digitaler Prozesse und Umsetzung technischer Neuerungen</li>
<li>Sie begeistern Ihre Kunden mit Ihrer jederzeit freundlichen und serviceorientierten Art</li>
<li>Ein hohes Qualitätsbewusstsein und effiziente Arbeitsweise zeichnen Sie aus</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<ul>
<li>Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag inkl. fixem 13. Gehalt und Option auf erfolgsabhängige Sonderzahlung in Höhe von bis zu einem Monatsgehalt</li>
<li>Flexible Arbeitszeiten sowie Mobiles Arbeiten</li>
<li>30 Tage Urlaub plus drei arbeitsfreie Tage an Hl. Abend, Silvester und Faschingsdienstag</li>
<li>Sicherer Arbeitsplatz in einer in der Region seit 100 Jahren tief verwurzelten Genossenschaftsbank mit modernen Arbeitsplätzen in einem der attraktivsten Bürogebäude Regensburgs</li>
<li>Betriebliches Gesundheitsmanagement (Rahmenverträge für Beihilfe-/Unfallversicherung, Präventionstag, Hansefit-Programm, JobRad uvm.)</li>
<li>Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch umfangreiches Schulungsangebot in unseren eigenen genossenschaftlichen Bildungszentren</li>
<li>Steuerfreies Leasing von Tablets, PC’s und Handys</li>
<li>Regelmäßige Firmenevents wie Weihnachtsfeier, Betriebsausflug, Dultbesuch, Rewag-Firmenlauf etc</li>
</ul>
<p>Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!</p>


Teamleiter Kundenservicecenter (m/w/d) 

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