Rejoignez l'équipe dynamique de l'Hôtel Quai des Pontis, un établissement dépaysant offrant un cadre idéal en plein coeur de Cognac. Ayant à coeur de former les nouvelles générations nous recherchons une/ un alternant réceptionniste. En tant qu'Altenant(e) réceptionniste, vous serez le visage accueillant de notre hôtel, chargé(e) d'offrir un service exceptionnel à nos clients tout en assurant le bon déroulement des opérations quotidiennes à la réception.
Tâches
- Accueillir les clients à leur arrivée et procéder aux formalités d'enregistrement avec convivialité et professionnalisme.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou en personne et fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
- Gérer les réservations, les modifications et les annulations de chambres en utilisant le système de gestion hôtelière.
- Assurer la coordination avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience client fluide et agréable.
- Résoudre les plaintes des clients de manière efficace et diplomatique afin de maintenir un haut niveau de satisfaction.
Compétences requises
- Excellentes compétences en communication et service à la clientèle.
- Maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
Avantages
Horaires variables selon les shifts et semaine .
Cadre agréable pour travailler
Equipe familiale et conviviale
Avantages fin d'année variables (primes...)
Rejoignez l'équipe dynamique de l'Hôtel Quai des Pontis en tant qu'Altenant(e) réceptionniste. Développez vos compétences dans un cadre exceptionnel et enrichissez votre carrière en hôtellerie.