Technologie, Information und Internet

ProviPanda GmbH

11-50

Deutschland

Wir sind ein wachsendes SaaS-Startup und suchen eine zuverlässige, strukturierte und motivierte Person im Bereich **Customer Support & Customer Success**, die uns dabei unterstützt, unsere Unternehmenskunden bestmöglich zu betreuen.

## Aufgaben

*   Betreuung unserer Unternehmenskunden via E-Mail & Chat
*   Nachverfolgung von Kundenprozessen & KPI-Tracking
*   Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
*   Enge Zusammenarbeit mit unseren Teams aus Produkt, Tech & Marketing
*   Aktive Mitgestaltung, Automatisierung und Optimierung interner Abläufe – keine reine Ausführung

## Qualifikation

*   Erfahrung im Customer Success oder B2B-Kundensupport
*   Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (C2 oder Muttersprache)
*   Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
*   Klare Kommunikation & starkes Servicebewusstsein
*   Motivation, sich tief in unser Produkt und unsere Kunden reinzudenken

_Nice to have_

*   Erfahrung mit SaaS-Produkten oder Plattformen
*   Kenntnisse in Tools wie Intercom, Notion, Slack, CRM-Systemen
*   Analytisches Verständnis für KPIs & Performance-Monitoring

## Benefits

*   Gestaltungsfreiheit: Du denkst Prozesse aktiv mit, statt nur Aufgaben auszuführen
*   Sinnvolle Arbeit: Du trägst direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Wachstum des Unternehmens bei
*   100 % remote: Du arbeitest ortsunabhängig mit flexibler Zeiteinteilung im vereinbarten Rahmen
*   Klare Prozesse und moderne Tools: Wir arbeiten strukturiert mit effizienter Dokumentation
*   Langfristige Perspektive: Wir setzen auf eine stabile, wachsende Zusammenarbeit mit Entwicklungspotenzial
*   Teamkultur auf Augenhöhe: Offener Austausch, schnelle Entscheidungen und Vertrauen sind bei uns selbstverständlich

Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Freelance

<p>Wir sind ein wachsendes SaaS-Startup und suchen eine zuverlässige, strukturierte und motivierte Person im Bereich <strong>Customer Support &amp; Customer Success</strong>, die uns dabei unterstützt, unsere Unternehmenskunden bestmöglich zu betreuen.</p>
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Betreuung unserer Unternehmenskunden via E-Mail &amp; Chat</li>
<li>Nachverfolgung von Kundenprozessen &amp; KPI-Tracking</li>
<li>Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen</li>
<li>Enge Zusammenarbeit mit unseren Teams aus Produkt, Tech &amp; Marketing</li>
<li>Aktive Mitgestaltung, Automatisierung und Optimierung interner Abläufe – keine reine Ausführung</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Erfahrung im Customer Success oder B2B-Kundensupport</li>
<li>Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (C2 oder Muttersprache)</li>
<li>Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise</li>
<li>Klare Kommunikation &amp; starkes Servicebewusstsein</li>
<li>Motivation, sich tief in unser Produkt und unsere Kunden reinzudenken</li>
</ul>
<p><em>Nice to have</em></p>
<ul>
<li>Erfahrung mit SaaS-Produkten oder Plattformen</li>
<li>Kenntnisse in Tools wie Intercom, Notion, Slack, CRM-Systemen</li>
<li>Analytisches Verständnis für KPIs &amp; Performance-Monitoring</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<ul>
<li>Gestaltungsfreiheit: Du denkst Prozesse aktiv mit, statt nur Aufgaben auszuführen</li>
<li>Sinnvolle Arbeit: Du trägst direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Wachstum des Unternehmens bei</li>
<li>100 % remote: Du arbeitest ortsunabhängig mit flexibler Zeiteinteilung im vereinbarten Rahmen</li>
<li>Klare Prozesse und moderne Tools: Wir arbeiten strukturiert mit effizienter Dokumentation</li>
<li>Langfristige Perspektive: Wir setzen auf eine stabile, wachsende Zusammenarbeit mit Entwicklungspotenzial</li>
<li>Teamkultur auf Augenhöhe: Offener Austausch, schnelle Entscheidungen und Vertrauen sind bei uns selbstverständlich</li>
</ul>
<p>Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!</p>


Customer Support & Success (m/w/d) Remote, Freelance, 20h+

Angestellte/r

SDR/Setter (m/w/d) gesucht - 100% Remote + ungedeckelte Provisionen! 

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