CRM & Marketing Automation Manager (m/w/d)

Schwerpunkt: Technisches CRM, Integrationen & E-Mail-Infrastruktur

Wir bei ProvenExpert glauben: Vertrauen ist die wichtigste Währung im Business. Genau dafür bauen wir seit 2011 eine Plattform, mit der heute über 1,1 Millionen Dienstleister:innen, Selbstständige und Unternehmen authentische Kundenstimmen sichtbar machen – und damit erfolgreicher werden. Unsere Tools helfen dabei, Bewertungen gezielt zu nutzen – für bessere Sichtbarkeit in SEO und Social Media sowie einen starken Online-Ruf.

Unser Headquarter sitzt in Berlin, ein weiteres Office in Madrid. Unser Team ist genauso international wie unsere Kund:innen. Wir arbeiten über Grenzen hinweg zusammen, digital wie vor Ort, immer mit dem gemeinsamen Ziel, Vertrauen online greifbar und nutzbar zu machen.Worauf du dich freuen kannst: Bei uns zählt jede Idee. Wir sind ein Team, das Eigeninitiative

• Du entwickelst unsere technische CRM- und Marketing-Automation-Architektur weiter und setzt komplexe Workflows, Trigger und Lifecycle-Automationen in Brevo und HubSpot um.
• Du übersetzt Anforderungen aus Marketing, Sales und Customer Success in technische Prozesse und automatisierst wiederkehrende manuelle Abläufe.
• Du entwickelst und betreust Integrationen zwischen CRM, Produkt, Website, Data Warehouse und weiteren Systemen. Dabei arbeitest du mit REST APIs, Webhooks und den erforderlichen Authentifizierungsverfahren.
• Du stellst sicher, dass Kontakte, Accounts, Aktivitäten und Einwilligungen vollständig und konsistent zwischen den Systemen verarbeitet werden.
• Du betreust gemeinsam mit unserem Entwicklungsteam die technische Infrastruktur für Marketing- und transaktionale E-Mails. Dazu gehören Versanddomains, Subdomains, IPs und DNS-Einträge sowie die korrekte Einrichtung von SPF, DKIM und DMARC.
• Du überwachst die Zustellbarkeit und Sender-Reputation, unter anderem mit Google Postmaster Tools. Du analysierst Bounces, Spam-Beschwerden, Blocklists, Feedback Loops und Inbox Placement und leitest daraus Verbesserungen ab.
• Du entwickelst Prozesse für Domain- und IP-Warm-ups, Suppression Lists sowie den Umgang mit Hard Bounces, Soft Bounces und inaktiven Kontakten. Risiken durch Spam Traps, Phishing, Spoofing und fehlerhafte Verteilerstrukturen erkennst du frühzeitig.
• Du entwickelst responsive E-Mail-Templates mit HTML und CSS und testest ihre Darstellung sowie dynamische Inhalte auf unterschiedlichen Geräten, in E-Mail-Clients und bei verschiedenen Postfachanbietern.
• Du implementierst und prüfst Tracking-Parameter, Events und Conversion-Zuordnungen und sorgst für die korrekte Übertragung an Analyse- und Reporting-Systeme.
• Du richtest Monitoring und automatische Benachrichtigungen für kritische Workflows, Schnittstellen und den E-Mail-Versand ein. Bei Fehlern analysierst du die technischen Ursachen und behebst sie eigenständig.
• Du entwickelst technische Testfälle, prüfst Änderungen vor Releases und dokumentierst Ergebnisse, Datenflüsse, Abhängigkeiten und technische Entscheidungen.
• Du berücksichtigst Datenschutz und Consent Management bei der Umsetzung und stellst die korrekte Verarbeitung von Opt-ins und Opt-outs sicher.
• Du arbeitest im RevOps-Team eng mit Entwicklung, Produkt, Marketing, Sales und Customer Success zusammen und bereitest technische Entscheidungen verständlich auf.

• Du bringst mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung in der technischen Entwicklung oder Administration von CRM- und Marketing-Automation-Systemen mit, beispielsweise als CRM Manager, CRM Developer oder Marketing Automation Manager.
• Du verfügst über sehr gute praktische Kenntnisse in Brevo und HubSpot CRM und hast bereits komplexe Workflows, Trigger und automatisierte Customer Journeys umgesetzt.
• Du arbeitest sicher mit REST APIs, Webhooks und strukturierten Datenformaten wie JSON. Du verstehst, wie Daten zwischen Systemen synchronisiert werden und wie du ihre Qualität sicherstellst.
• Du hast praktische Erfahrung mit HTML und CSS, insbesondere bei der Entwicklung responsiver E-Mail-Templates.
• Du kennst dich mit DNS, Versanddomains und E-Mail-Authentifizierung aus und hast bereits mit SPF, DKIM, DMARC und Google Postmaster Tools gearbeitet.
• Du bringst Erfahrung in Fehleranalyse, Testing und technischer Dokumentation mit.
• Du hinterfragst Anforderungen, analysierst Zusammenhänge und setzt technische Lösungen eigenverantwortlich um. Komplexe Datenflüsse erklärst du so, dass Fachbereiche und Entwicklung damit arbeiten können.
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit unseren Teams und die technische Dokumentation.

Zusätzliche Erfahrung in einem oder mehreren dieser Bereiche ist von Vorteil:

• Du hast mit Integrations- und Automation-Tools wie Make, Zapier oder n8n gearbeitet.
• Du hast KI-gestützte Anwendungen oder Automationen mit Large Language Models entwickelt.
• Du kennst Monitoring, Logging und automatisiertes Alerting sowie Consent-Management-Plattformen und Preference Center.
• Du hast Erfahrung mit transaktionalen E-Mails, der technischen Trennung unterschiedlicher Versandarten sowie IP- und Domain-Warm-ups, Feedback Loops und Blocklist Monitoring.
• Du nutzt E-Mail-Testing-Tools wie Litmus oder Email on Acid.

• Du erhältst ein Bruttojahresgehalt zwischen 40.000 EUR und 60.000 EUR bei 40 Wochenstunden, abhängig von deiner Qualifikation und einschlägigen Erfahrung.
• Ein internationales, offenes und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Moderne Arbeitsumgebung und freie Wahl der Hardware
• Gestaltungsspielraum für eigene Ideen sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Plattform
• Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten

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Bei ProvenExpert glauben wir an die Stärke der Vielfalt. Unser Team besteht aus talentierten Individuen unterschiedlicher Hintergründe, Kulturen und Perspektiven. Wir schätzen die Einzigartigkeit jedes Teammitglieds und fördern eine inklusive Arbeitsumgebung, in der Innovation und Kreativität gedeihen. Bei uns haben alle eine Stimme. Wir freuen uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, sexueller Identität oder Behinderung.

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