Service Desk Mitarbeiter:in (1st Level Support)

Angestellte/r

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Für den laufenden Betrieb im Bereich Service Desk suchen wir eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit zur Unterstützung interner Kunden bei IT-Support-Anliegen.

Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Anfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk
Unterstützung interner Kunden bei sämtlichen IT-Support-Anliegen
Bearbeitung und Lösung von Tickets gemäss ITIL-basiertem Prozess-Framework
Einbezug des 2nd Level Supports bei komplexeren Fragestellungen
Applikationssupport für verschiedene interne Systeme
Pflege und Erweiterung der Knowledge Management Database durch das Erfassen relevanter Artikel
Freude am telefonischen und elektronischen Kundenkontakt
Kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative
Lösungsorientierte und selbständige Arbeitsweise
Ausgeprägte digitale Affinität
Sehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Produkte
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie gute Kenntnisse in Französisch, Italienisch und Englisch von Vorteil
Erste Erfahrung im IT Service Desk oder IT Support wünschenswert
Verständnis für ITIL-basierte Supportprozesse von Vorteil

Aktualisiert: vor 4 Minuten

Job ID 16354139

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PROSTAFF Schweiz GmbH

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Technologie, Information und Internet

PROSTAFF vermittelt und besetzt Informatik- und Data Science-Projekte in der Schweiz mit Freiberuflern, Freelancern, Contractors und temporären Mitarbeitern.

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